Woocasino - Печалбите на играча бяха анулирани.

Наскоро играх и депозирах $500 с бонус от $150. В миналото с прикачен бонус не можех да залагам над $6,50 cdn и някои игри не могат да се играят, когато бонусът е активен. Играх доста време и реших, че бонусът е изигран. Успях да играя игра, която не е разрешена, когато се играе бонус. Така че започнах да залагам по-високо и на този загубих доста, така че се върнах към друга игра, с която имах известен успех. Където залагах средно $20 на залог. Реших да изтегля, тъй като щеше да е добра сума, с която щях да мога да платя някои от предишните си загуби от хазарт от същия този сайт. Обикновено при теглене от Woo ми го връщат в рамките на 24 часа. Не чух нищо и след това тази сутрин получих имейл, че съм нарушил правилата за бонуса, което нямаше смисъл за мен. Тогава ме попитаха защо бих го направил. Всичко изглежда като измама за предотвратяване на плащането. Играх дълго време в рамките на техните правила за бонуси и когато успях да играя на такъв, който не позволява бонус, реших, че съм наясно. Явно не и сега изглежда, че нямам парите, които вложих, и всички печалби.

Скъпа katietada,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих бонус T&C и открих това:

1д. Докато имате активен бонус, максималният залог за всички видове игри (слотове, игри на живо, игри на маса, скреч, екшън игри) е 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 20 PLN /125 CZK , 600 JPY (Освен ако не е посочено друго в специални условия за бонуса). Закупуването на всякакви функции на играта (включително, но не само повторни завъртания) ще добави към сумата на вашия залог. Ако играчът надвиши максималния залог, когато бонусът е активен, Woocasino си запазва правото да конфискува печалбите.

Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има право да конфискува печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.

Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru .

Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

За съжаление те ми позволяват да видя само последните 50 завъртания, което го прави почти невъзможно. В този момент се примирявам, че нямам късмет. В миналото, когато се играеше бонус, ако се опитах да заложа над $6,50, той просто не работеше и имаше много игри, които не можеха да се играят, когато имаше бонус в игра. Последното, което чух от домакина, беше, че работи по него. Просто трябваше да знам, че е твърде хубаво, за да е истина. Никога преди не съм имал голям късмет с това казино, но си помислих, че това е рожденият ми ден, може би ще имам късмет.

Когато сте влезли в акаунта си, можете ли да видите размера на бонус средствата, които все още не сте заложили?

Казиното всъщност изплати печалбите днес и е в процес на изпращане на плащания. Домакинът, работещ с мен, беше супер полезен и гарантира, че ще получа всички пари. Казиното има максимални дневни изплащания, така че ще отнеме малко време. Така че това казино обърна всичко и въпреки че казаха, че съм нарушил бонус играта, ще ми позволят да си взема печалбите. Просто трябва да се уверя, че чета внимателно дребния шрифт

Радвам се да чуя това! Моля, дръжте ни в течение за напредъка на вашите тегления.

Досега 2 вече са прехвърлени и чакат още 8

Как вървят изплащанията? Каква част от печалбите си сте получили досега? Моля, уведомете ме за всякакви актуализации.

Здравей Вероника, получих повече от половината. Те имат максимум $4000 на ден и седмичен максимум. Досега те бяха добри от своя страна и аз получавам всичко.

Това е добре да се чуе. Моля, дръжте ни в течение за напредъка.

Здравей Вероника, получих всичките си печалби 🙂

Скъпа katietada,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Казино.Гуру