Играчът от Австралия изпитва затруднения с попълването на KYC. Играчът изтегли успешно печалбите си, поради което отбелязахме тази жалба като разрешена.
Имам проблеми с потвърждаването на акаунта си Качих абсолютно всичко, което съм поискал, плюс още Прикачих снимки на всичко, което съм качил Не знам какво друго да направя моля помогнете
Скъпа Мелиса,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик.
Бих искал да знам дали останалите ви документи са проверени. Единственият проблем ли е с потвърждаването на начина на плащане?
Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей Кристина
Поправил съм всичко след много имейли. Благодаря ви за бързия отговор. Кандидатствах за изплащане, така че сега ще изчакам и ще видя какво ще стане
Благодаря ти
Мелиса
Звучи сякаш е на добър път! Моля, информирайте ме и ме уведомете, когато получите печалбите си, за да можем да продължим с тази жалба.
Здравей Кристина
Просто ще ви уведомя, че съм получил печалбите си
Благодаря ти
Мелиса
Скъпа Мелиса,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Здравейте Кристина, да, получих печалбите си. Направих отговор, за да ви уведомя, че веднага щом го получих
О, лошо, много съжалявам, прочетох го неправилно. Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.