Играчът от Австралия изпитва затруднения с попълването на KYC. Играчът изтегли успешно печалбите си, поради което отбелязахме тази жалба като разрешена.
Автоматичен превод:
Woocasino - Играчът се мъчи да потвърди акаунта си.
Автоматичен превод:
Сума: A$400
Woocasino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.0
Woocasino has a Safety Index of 7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Имам проблеми с потвърждаването на акаунта си Качих абсолютно всичко, което съм поискал, плюс още Прикачих снимки на всичко, което съм качил Не знам какво друго да направя моля помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Мелиса,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик.
Бих искал да знам дали останалите ви документи са проверени. Единственият проблем ли е с потвърждаването на начина на плащане?
Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Кристина
Поправил съм всичко след много имейли. Благодаря ви за бързия отговор. Кандидатствах за изплащане, така че сега ще изчакам и ще видя какво ще стане
Благодаря ти
Мелиса
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Звучи сякаш е на добър път! Моля, информирайте ме и ме уведомете, когато получите печалбите си, за да можем да продължим с тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Кристина
Просто ще ви уведомя, че съм получил печалбите си
Благодаря ти
Мелиса
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Мелиса,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Кристина, да, получих печалбите си. Направих отговор, за да ви уведомя, че веднага щом го получих
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
О, лошо, много съжалявам, прочетох го неправилно. Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
