НачалоЖалбиWoocasino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Woocasino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 2 000 Kč

Woocasino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 9.3.2021 | Случаят е приключен : 21.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Чешката република изпита затруднения при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Жалбата беше затворена като неразрешена, тъй като казиното не ни отговори в дадения срок. По-късно казиното ни информира, че проблемът е решен положително, като играчът е завършил успешно процеса на теглене и няма неплатено салдо по сметката си. Затворихме жалбата като отхвърлена поради липсата на по-нататъшна комуникация от играча след потвърждението на успешното теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, за съжаление и аз имам проблем с избора на сумата. Опитах всички опции, но всеки път плащането ми беше отхвърлено. След това депозирайте чрез Mastercard

може да се направи, но не се избира повече. Преди няколко дни все още трябва да избера да направя. Но

Вече не два дни. Благодаря ти за помощта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил достъпен за депозити, това не означава непременно, че той ще бъде предложен и за теглене.

Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да потвърдите, че акаунтът ви е напълно проверен? Разбирам ли правилно, че сте изтеглили средства, използвайки същия начин на плащане в миналото?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Да, акаунтът ми е напълно проверен. През миналата седмица беше възможно да го избирам нормално на моята платежна карта, която съм регистрирал.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Liba, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бих искал да помоля Woocasino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, трябва да спомена, че казино playamo е същият проблем. Вчера често избирах нормалното, а днес вече не е възможно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми EnochovaLiba,

Бих искал да Ви помоля, ако имате проблем с друго казино, напишете нова жалба директно към нея, тъй като 1 жалба може да бъде свързана само с едно казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Все още не сме получили отговор от казиното. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите на нас в следващите 7 дни, жалбата ще бъде приключена като нерешена, което може да доведе до приспадане на рейтинга на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми EnochovaLiba,

За съжаление не сме получили отговор от казиното. Наистина съжалявам, че не можем да ви помогнем повече, но тъй като казиното не реагира, не можем да направим много. Жалбата вече ще бъде приключена като нерешена, което може да повлияе отрицателно на рейтинга на казиното. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние ще се опитаме да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на Woocasino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Добър вечер!


Имаме удоволствието да ви информираме, че проблемът е решен положително. Играчът е приключил процеса на теглене и сега сметката му няма неплатен баланс.


Ако имате допълнителни въпроси или нужда от помощ, не се колебайте да се свържете с нас - винаги сме готови да ви подкрепим. Благодарим Ви за разбирането и доверието!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема EnochovaLiba,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми EnochovaLiba,

Въпреки че разбираме, че е минало значително време, откакто подадохте жалбата си, не сме получили никакви отговори на нашите съобщения и въпроси от вас. Екипът на казиното потвърди успешния процес на теглене по това време и вашата сметка в казиното вече няма неплатен баланс. Като се има предвид липсата на комуникация, която обикновено придружава неполучаване на средства, беше заключено, че наистина сте получили средствата успешно. Тъй като не получихме допълнително потвърждение или допълнителни искания за помощ от вас, за съжаление трябва да затворим тази жалба като отхвърлена. Бих искал да изразя благодарност на екипа на казиното за тяхното сътрудничество.

Чувствайте се свободни да се свържете с EnochovaLiba, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще, и ние ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.


най-добри пожелания,

Михал

Казино гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини