Играчът от Финландия не успя да изтегли общо 1460 €, въпреки че направи множество заявки за теглене в продължение на две седмици. Всяка заявка беше автоматично анулирана след пет дни, изисквайки от него да изпрати нови заявки, въпреки че беше напълно проверена. Той изрази разочарование от тактиката на казиното и липсата на реакция. Проблемът беше решен, тъй като казиното вече е платило всички неуредени тегления.
здравей Свързвам се с вас, защото е буквално невъзможно да изтеглите вашите пари от това казино и всеки път, когато измислят някакво извинение, когато попитате чата на живо за вашите тегления.
Имам 3 активни заявки за теглене в момента за обща сума 1460e, които се анулират след 5 дни от тяхната система автоматично и трябва да правя нова заявка всеки път, защото те не обработват нищо. В техните правила и условия се казва, че обработват заявка за теглене за максимум 3 работни дни и 500 евро на ден, но не получавам нито едно теглене дори след като изчаках 5 дни и трябва да направя нова заявка, защото те се анулират след 5 дни...трябваше вече успяха да изтеглят всички пари до момента няколко пъти. Аз също съм напълно проверен в това казино.
Моля, помогнете ми най-накрая да измъкна парите си от това казино, приключих с опитите си да говоря с тях и този чат на живо нищо не се случва. Виждам, че това се случва в много от тези същите групови казина, които спират и казват едно и също точно извинение всеки път, докато не подадете жалба, в противен случай вероятно никога няма да получите парите. Това е ясна тактика, която се опитва просто да спре.
Скъпи sam_i,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
здравей първата заявка за теглене беше направена на 22.08.2024 г., т.е. преди 2 седмици. Днес наистина получих едно от тегленията за 460e. Все още имам две активни заявки за теглене по 500e за общо 1000e. заявката за теглене е била анулирана 3-4 пъти, това се случва, след като заявката е била там в продължение на 5 дни, така че не показва точната дата, когато е била заявена за първи път, защото продължава да се анулира, ако не плащат и трябва да направя нова един. но поне получих един днес за 460e, въпреки че това не са 500e на ден, които казват в техните правила и условия, вече трябваше да имам платени всички тегления.
Все още се чака да бъдат платени 1000e
здравей казиното най-накрая плати всичко. тази жалба може да бъде затворена
Скъпи sam_i,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
