Играчът от Финландия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът беше идентифициран като забавяне, свързано с избрания метод на теглене. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът реши да се обърне директно към финансовия отдел. Следователно жалбата беше затворена по искане на играча.
Казиното забави тегленето ми над срока, предвиден в техните условия и услуги. Обикновено плащанията се обработват в рамките на 3 работни дни и имах едно успешно теглене по-рано в този период от време. Сега обаче те забавиха тегленето ми на 500 € за 7 работни дни без допълнителна информация. Контактът с отдела за обслужване на клиенти се оказа неспособен да разреши проблема, единственият отговор, който получих, е, че те ще напомнят на финансовия отдел. В сайта е посочено, че акаунтът ми не се нуждае от допълнителна проверка, нито ми е искана такава.
Очевидно забавянето е свързано с избрания метод за теглене, тъй като получих пари, изтеглени чрез различен метод. Тази жалба може да бъде приключена, ще реша проблема с финансовия отдел.
Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
