Играчът от Австралия съобщава, че неразрешени плащания от $32,12 всяко са били взети от сметката му, след като казиното го е затворило. Въпреки че казиното обеща възстановяване на сумата, измина седмица без това и те сега отричат проблема.
След затваряне на акаунта ми казиното взе 2 плащания от $32,12 от акаунта ми. Изпратиха ми имейл, че ще им бъдат възстановени сумите, но мина седмица без възстановяване. След като се свържат с тях, те отричат и няма да върнат парите. Стойте далеч от това казино и блокирайте всички карти, свързани с казиното, дори и след закриване на сметката 
Уважаеми Bigdog1995,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли посочили причината за закриването на акаунта?
Кога е била таксувана конкретната сума от сметката ви и каква е била целта на това таксуване?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
