Wonaco Casino - Акаунтът на играча е затворен, но плащанията все още се приемат.

След затваряне на акаунта ми казиното взе 2 плащания от $32,12 от акаунта ми. Изпратиха ми имейл, че ще им бъдат възстановени сумите, но мина седмица без възстановяване. След като се свържат с тях, те отричат и няма да върнат парите. Стойте далеч от това казино и блокирайте всички карти, свързани с казиното, дори и след закриване на сметката

Уважаеми Bigdog1995,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Бихте ли посочили причината за закриването на акаунта?

Кога е била таксувана конкретната сума от сметката ви и каква е била целта на това таксуване?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Здравейте, благодаря ви за отговора! Не съм сигурен дали имаш нещо общо с това, но и двете възстановявания бяха в акаунта ми тази сутрин!

Въпреки това те все пак успяха да вземат парите на първо място, което не изглежда правилно. Очевидно те съхраняват данните за вашата карта, включително 3-цифрения номер за сигурност. Както и да е, блокирах картата и няма да използвам банковата си карта за бъдещи транзакции. Благодаря ти

Уважаеми Bigdog1995,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Доминика

Казино.Гуру