Играчът от Австралия иска възстановяване на депозит поради активно самоизключване в сестринско казино. Сметката на играча при това е блокирана, след като той го е поискал, и тъй като тези казина са нелицензирани и работят само на една и съща платформа, не видяхме никаква основателна причина да поискаме възстановяване на депозит. Поради това ние отхвърлихме тази жалба.
здравей
наскоро открих сметка в това казино. Бях депозиран и загубих 1400$. След това изпратих имейл за закриване на акаунта си за постоянно поради пристрастяване към хазарта. Но аз бях самоизключен от същата група казино kingjohnnie преди една година поради пристрастяване. Те работят без лиценз, но също така в същата мрежа. Дори слънцето им прие моята зависимост, разказана на техните сестри сайтове. Моля, вземете възстановените ми депозити от казиното.
Уважаеми Anto1318,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, имайте предвид, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани уебсайтове, особено когато играете в казина без лиценз.
Бихте ли ми посъветвали дали вашият акаунт в Wolf Winner Casino вече е затворен?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
здравей
моята сметка за победител вълк е затворена. Но те знаеха за пристрастяването ми, когато се регистрирах, защото тяхната подкрепа прие, че пристрастяването ми беше казано на сестрински сайтове. Ако не работят в една и съща база данни, как казаха това? Видяхте ли доказателствата? Някои казина възстановяват депозитите, дори пристрастеността ни каза на едно от тях, но не на всички. Искаме да знаем ясните правила какво означава самоизключване? Как работи между едни и същи платформи? Ако спечеля нещо по-голямо ще обработят ли тегленията?
антони.
Благодаря за отговора, Anto1318. Моля, имайте предвид, че тези казина привидно работят на една и съща платформа, но това не означава автоматично, че те са сестрински казина и че споделят базата данни с играчи и техните заявки. Това може да работи в казина с по-добри лицензи като MGA или UKGC. За съжаление, не можете да очаквате същото отношение към играчите от нелицензирани казина.
Съжалявам, но ако акаунтът ви е закрит по ваше искане, не можем да направим много повече тук и смятаме, че нямате право на възстановяване на сумата.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да закрия тази жалба. Благодаря за разбирането.
здравей
видяхте ли доказателствата, които изпратих. Тяхното лице за поддръжка прие пристрастяването ми да бъде казано на сестрински сайтове. Дори операторът прие, че знаят за пристрастяването на играчите, все още няма основание да кандидатстват за възстановяване на суми?
Съжалявам, но както казах, не можете да очаквате висококачествена защита на играчите от нелицензирани казина. Самоизключването от казина, използващи същата платформа, не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани уебсайтове. Вашият акаунт беше блокиран веднага след като сте го поискали и не можем да направим нищо друго. Благодаря за разбирането.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
