Играчът от Австралия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите им още не бяха получени. Въпреки усилията на екипа за оплаквания да разбере и разреши проблема, играчът не успя да отговори на техните запитвания. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на необходимата информация.
Не съм получил печалби, въпреки че казаха, че са ги изпратили по банковата ми сметка, когато попитах какво е задържането, те просто казваха, моля, изчакайте. Това е сайт за казино ewallet
Не, все още не съм получил моето теглене, те казаха, че са го изпратили и моята банка може да го държи, но се свързах с моята банка и те казаха, че могат да видят сумата само след като бъде преведена в моята сметка.
Благодаря ви за отговора, mekaelstevens. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Не, това беше първият ми път, когато депозирах в това казино сайт и спечелих толкова много пари за теглене
Благодаря ви за отговора, mekaelstevens. Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
