Родриго, играч от Испания, е заседнал в процеса на проверка. Този случай беше успешно разрешен.
Автоматичен превод:
Wir Wetten Casino - Трудности при проверката.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
Wir Wetten Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.7
Wir Wetten Casino has a Safety Index of 4,7, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 5 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
Изпратих необходимата документация, за да потвърдя акаунта си и да поискам изтегляне преди 4 дни. И изпратени имейли и никой не отговаря на имейлите или не знае дали документите ми са правилни. Нямам никакви новини
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
Здравей, Родриго.
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжаляваме за начина, по който се отнасяте с казиното. В някои случаи казиното стартира процес на дълбока проверка, който може да отнеме известно време (тази процедура е необходима от закона за предотвратяване на пране на пари и измами). Засега имаме добър опит с това казино. Препоръчваме ви да предоставите на казиното правилната информация и да го направите възможно най-скоро, защото ако им изпратите тези документи с голямо закъснение, те могат да станат подозрителни и да поискат нови документи.
Нашата препоръка е да изчакате поне две седмици от искането за оттегляне. Можем да удължим таймера с 7 дни и ако проблемът ви продължава, ще поискаме казиното да проучи този въпрос. Съгласен ли си?
С най-добри пожелания, Йожеф
Автоматичен превод:
