Играчът разбра, че акаунтът му е блокиран без причина, след като казиното потвърди сметката му.
Регистриран в тази институция преди 6 дни. Изпратих документи, днес получих писмо по пощата с известие, че акаунтът ми е проверен. Но сега не мога да вляза в акаунта си, защото акаунтът е блокиран! Не наруших никакви условия! Един акаунт! Блокиране на акаунт без обяснение или причина!
Уважаеми Алексей,
Благодаря, че се свързахте с Казино Гуру и много съжалявам, че чух за вашите проблеми. Бих искал да ви задам няколко въпроса, за да сте сигурни, че напълно разбирам този въпрос. Бихте ли потвърдили дали сте поискали бонуси? Свързали ли сте се с казиното по този въпрос? Моля, обърнете внимание, че понякога имейлите от казината могат да попаднат във вашата спам папка, така че не забравяйте да проверите и там. Ако получите имейл от казиното защо са блокирали акаунта ви, моля, уведомете ни. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Satrio
Уважаеми Алексей,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Здравейте! Да, опитах да се свържа със службата за поддръжка на тази институция. Те отговориха с шаблон или бот. Те казаха, че временно не приемат игри от Русия. Въпреки че първоначално регистрацията в моята страна беше! Нямам повече претенции към това казино. Не е позволено играчите от Русия да играят, просто посочете в рецензията си, че руските жители не се приемат.
Здравей Алексей,
Свързах се с казиното по този въпрос и се надявам скоро да се свържат с нас.
Уважаеми Алексей,
Моля, намерете нашия отговор на вашата жалба в следното:
Това, което първо описвате, е правилно. Регистрирали сте акаунт и той също е успешно потвърден. Това, което не сте посочили тук обаче, е, че сте злоупотребили с кода си „Препоръчани приятели" и популяризирате нашия уебсайт и безплатните завъртания, без да сте имали разрешение от нас да го направим. Задължително е да обсъдите всички промоции с нас, преди да започнете такива.
В Общите условия ясно е посочено следното:
Нямате право да използвате, регистрирате или копирате никакви продукти, марки и / или лога, които са лицензирани от Wir-Wetten, без да имате изрично разрешение. Същото важи за продукти, марки и / или лога, които са подобни на тези на Wir-Wetten
Имате нужда от разрешение за използване на всякакви продукти, марки и / или лога, лицензирани от Wir-Wetten. Същото важи за имената на домейни и страниците в социалните медии.
Във вашия случай сте използвали и злоупотребявали с нашите продукти, особено без потвърждение от наша страна, че реално можете да ги използвате. Освен това вашите действия доведоха до злоупотреба с бонуси и злоупотреба с държава от играчите, регистриращи се чрез вашия код.
И накрая, след като нарушавате нашите Общи условия и злоупотребявате / злоупотребявате с нашите продукти, ние ни направихме своите права да закрием вашия акаунт.
С Най-Добри Пожелания
Вашият екип за операции на wirwetten.com
Уважаеми Алексей,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.