Със сигурност, играч от Русия се оплаква, че акаунта му е блокиран, без да знае причината, след като игра с бонус за добре дошли. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Завъртете ги бонус за добре дошли от 30 завъртания, паднаха $ 15, акаунтът беше блокиран без причина
Уважаеми Savely,
Благодаря, че се свързахте с Казино Гуру и много съжалявам, че чух за вашите проблеми. Бих искал да ви задам няколко въпроса, за да сте сигурни, че напълно разбирам този проблем. Можете ли да посочите с кой бонус сте играли? Свързали ли сте се с казиното по този въпрос? Ако не, препоръчвам ви да ги изпратите по имейл на info@wirwetten.com. Моля, обърнете внимание, че понякога имейлите от казината могат да попаднат във вашата спам папка, така че не забравяйте да проверите и там. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Satrio
Уважаеми Savely,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.