Футболистът от Швейцария е загубил печалбите си от спортни залагания. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Switzerland had his winnings from sports betting voided. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Футболистът от Швейцария е загубил печалбите си от спортни залагания. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозирах общо 800 евро и изиграх няколко билета със същата игра на Singapor и също трябваше да взема втори мач като комбинация. Тогава играта в Сингапур просто беше отменена във всички билети и остана само отворена само комбинацията 1.01. Тогава информирах Wirwetten за вашите собствени условия, които ще бъдат отменени в случай на оценка 1.0. Подкрепата е повече от груба и каза, че тази игра няма да бъде отменена. След това исках да върна парите си веднага и бях отхвърлен, защото трябва да направите пълния депозит с поне 1,3 коефициента. Вече направих залози за 400 евро и трябваше да играя комбинация отново, този път попаднах на 7 коефициент и това вече беше отбелязано като правилно, когато влязох отново днес. Отменен ли е този залог и сега искам само да изтегля депозита си? Така че това казино е повече от измама
I deposited a total of € 800 and played several tickets with the same Singapor game and also had to take a second game as a combination. Then the Singapore game was simply canceled on all tickets and only the 1.01 combination game was left open. Then I informed Wirwetten of your own terms and conditions, which will be canceled in the event of a 1.0 rating. The support is more than rude and said that this game will not be canceled. After that I wanted to give my money back immediately and was rejected because you have to make the full deposit with at least 1.3 odds. I have now placed bets for € 400 and had to play a combination again, this time I hit a 7 odds and this was already marked as correct when I logged in again today. Has this bet been canceled and now I only want to withdraw my deposit? So this casino is more than a scam
Ich habe insgesamt 800€ eingezahlt und mehrere Scheine mit dem selben Singapor Spiel gespielt und musste zusätzlich ein 2. Spiel als Kombination nehmen. Dann wurde das Singapur Spiel einfach auf allen Scheinen storniert und nur das 1.01 Kombispiel offen gelassen. Dann habe ich Wirwetten auf Ihre eigenen AGB hingewiesen, das im Falle einer 1.0 Bewertung der komplette Schein storniert wird. Der Support ist mehr als unfreundlich und hat gesagt das dieses Spiel nicht storniert wird. Danach wollte ich sofort mein Geld wieder abgeben und wurde abgewiesen, da man die komplette Einzahlung mit mindestens 1,3 Quote umsetzen muss. Ich habe nun wetten für 400€ abgeschlossen und musste erneut eine Kombi spielen, diesmal habe ich eine 7 Quote getroffen und diese war bereits als korrekt markiert, als ich mich heute erneut eingeloggt habe. Wurde diese Wette storniert und nun will man mir nur meine Einzahlung auszahlen. Also dieses Casino ist mehr als Betrug
Скъпи Свен,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Както може би знаете, нашият форум Casino.guru се занимава с оплакванията само по отношение на онлайн казината. Както вече споменахте, Wirwetten CasinoSi не уважи вашите печалби. Разбирам, че трябва да е трудно за вас, но за съжаление нямаме достатъчно представа, за да се заемем с този въпрос. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време съм принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим комуникацията си чрез имейли. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Моля да ме уведомите.
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Sven,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.guru, deals with the complaints regarding online casinos only. As you mentioned yourself, Wirwetten CasinoSi didn’t honor your winnings. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but in the same time I’m forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru. Please let me know.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ, в противен случай ние ще отхвърлим вашето оплакване.
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any help, otherwise, we will reject your complaint.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.