Сметката на играча е затворена и балансът е анулиран без допълнителни обяснения. Приключихме жалбата, тъй като играчът загуби баланса си с промоционален код от филиал, за който нямаме информация.
Хей,
Регистрирах се тук чрез връзката Casinofreak, попълних правилно информацията си и получих първия бонус за депозит след депозиране, в средата на сесията ми акаунтът беше затворен и имейлите излязоха с нещо неясно, че няма да има бонус за мен, рециклирано 2000 г. и пари от 3400 или поне още един тон щеше да дойде от там.
сега изминаха три дни, откакто сте отворили акаунта си и вече не отговаряте на имейли.
т.е. практически открадна депото + печалби.
Помислих през това да опитам късмета си.
Уважаеми Тони,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да се опитаме да се свържем с казиното. Бихте ли могли да посочите кой бонус сте използвали или да ни изпратите директна връзка към него? Какво обяснение даде казиното. Също така, моля, ако имате някакво доказателство или подходящ разговор между вас и казиното, изпратете го на nikolas.b@casino.guru. Очакваме вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Хей,
Изпратих им съобщения по имейл. Тяхното обяснение беше, че използвах кода, който не е за мен. Току-що щракнах, за да чуя за връзката Casinofreak и се регистрирах в нея, трябва да се намери на техния уебсайт.
Уважаеми Тони,
Проверих имейлите ви и наистина съжалявам да ви информирам, че не можем да ви помогнем с този случай. Тъй като това е различна партньорска програма и нямаме никаква информация за това каква връзка има казиното със сайта, нямаме по-голяма представа за случая. Всичко, което мога да ви препоръчам засега, е да се свържете с партньорски сайт на CasinoFreak, където сте използвали бонуса. Наистина съжалявам, че не успяхме да ви помогнем повече с този. Можем ли да направим нещо друго за вас?
С Най-Добри Пожелания,
Ник