НачалоЖалбиWinz.io Casino - Печалбите на играча са конфискувани поради стратегия за залагане.

Winz.io Casino - Печалбите на играча са конфискувани поради стратегия за залагане.

Автоматичен превод:

Сума: 4 040 ₮

Winz.io Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 25.1.2024 | Случаят е приключен : 1.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Печалбите на играча от Австрия бяха конфискувани от казиното, което го обвини в противоположни залагания, докато играе на казино игра на живо. Той съобщи, че това действие не е предприето предходната седмица, когато е използвал същата стратегия за залагане, но с по-малка сума. Казиното защити действията си, като заяви, че играчът е нарушил тяхната политика за борба с измамите, което доведе до конфискуване на баланса му и окончателно затваряне на акаунта му. Играчът оспори тези твърдения и поиска доказателство за предполагаемото нарушение. Бяхме поканили казиното да предостави доказателства за нарушение от страна на играча на техните правила и условия. Казиното предостави доказателства, които ние анализирахме и обсъдихме вътрешно. Посъветвахме играча да се свърже с лицензиращия орган Curaçao Antillephone NV (ANT) за допълнителна помощ поради сложността на случая. Играчът не отговори на нашия съвет в дадения срок, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Конфискуват ми парите

обвиняват ме за обратното залагане


Играя в казино на живо на banker, чаках 10 минути, за да направя залога си


Исках да залагам

Заложих 2k и спечелих


Конфискуват ми парите, в което ме обвиняват


Странно е, че направих същите неща миналата седмица и никой не ми конфискува средствата, сега, когато го правя с по-големи пари, те ги конфискуват



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей diegogargano1986,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Winz.io Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Как точно направихте обратния залог според твърдението на казиното? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, верифицирах акаунта по тяхно искане миналата седмица


Играх бакара на плеъра

Имат промоция с ограничен срок и реших да се възползвам от нея.

Но те ме обвиниха в тайно споразумение, което не е вярно, просто се опитах да се възползвам от тяхната промоция (където противоположното залагане абсолютно не се споменава)


Вчера говорих с казиното и в чата на живо те винаги ми повтаряха едни и същи неща, цитирайки член 10 срещу измамите

Където противоположното залагане също не е споменато.

Тогава, след моето настояване да попитам къде се споменава обратното залагане, те затвориха възможността да говоря с тях.


По имейл те просто ми казаха, че съм го нарушил, че са затворили акаунта ми, конфискуват средствата ми и че тяхното решение е неотменимо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ви diegogargano1986 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей diegogargano1986,


Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Winz.io Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми казино Winz.io ,

Бихте ли ни предоставили по-подробно обяснение на ситуацията на играча от ваша гледна точка? Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?

Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес ( tomas.k@casino.guru ).


Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря Томас за помощта


Winz Casino вече не ми отговаря


Те ме обвиниха в противоположни залагания и това наистина не се споменава в сайта им

Хубавото е, че играх с реалния си баланс без активен бонус!!!


Ако не искат играчи, които печелят в казиното на живо, те могат лесно да премахнат тези маси!!


Неизплащането на печалбите ви е симптом на измама и сайт за измама


Няма други прилагателни, които да го опишат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Скъпи Диего,


Това е копие на имейла, който ви изпратихме по-рано.


Моля, бъдете информирани, че след задълбочено разследване установихме нарушение на нашата Политика за борба с измамите P.10 в съответствие с правилата и условията, описани на нашия уебсайт https://winz.io/terms-and-conditions . Това нарушение включва участие в тайни споразумения за противоположни залагания с други играчи.


В резултат на тези нарушения ние предприехме необходимите мерки, за да запазим целостта на нашата платформа и да защитим интересите на нашата общност. Салдото, свързано с вашата сметка, е конфискувано и вашата сметка е окончателно затворена въз основа на решението на нашата казино администрация.


Бихме искали да ви напомним, че подобни дейности са строго забранени съгласно нашите правила и условия и ние поддържаме политика на нулева толерантност към измамно поведение. Нашият ангажимент да поддържаме справедлива и сигурна игрална среда за всички наши играчи налага тези действия.


Можете да намерите тази информация в нашите условия P.10:

Компанията има строга политика за борба с измамите и използва различни инструменти и техники за борба с измамите. Ако играчът е заподозрян в измамни действия, включително, но не само:

- участие във всякакъв вид тайни споразумения с други играчи

- разработване на стратегии, насочени към получаване на нечестни печалби


Компанията си запазва правото да прекрати такъв акаунт на играч и да спре и/или да анулира всички изплащания на играча. Това решение е по усмотрение на Компанията и играчът няма да бъде уведомяван или информиран за причините за подобни действия. Компанията също така си запазва правото и може да бъде задължена да информира съответните регулаторни органи за измамните действия, извършени от играча.


Решението е окончателно и не подлежи на обжалване.


За разбирането,

Казино Winz.io

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Winz.io


Откога играта на бакара е практика на тайно споразумение?

Откога мога да имам нечестно предимство в бакара?

Това е игра, в която губите 5% като платите комисионната!!!!


Не съм играл покер!!



И кажете ми, тъй като вече бях играл и направих няколко тегления на вашия сайт

И направих абсолютно същото: ИГРАХ БАКАРА, която е любимата ми игра!


Повтарям, ако не искате ние играчите да играем определени игри, просто ги изключете от промоциите или от вашата оферта за игри!




Спечелих голям удар на бакара, а ти се оправдаваш да не платиш



Играчите сме беззащитни, защото правиш каквото искаш както искаш и смяташ, че е правилно??


Как можете да конфискувате средствата, защото направих проста игра на бакара??????????????????????????????



КЪДЕ Е СГОВОРАТА???????


Дайте си парите за лекарства, заслужавате рак, проклети крадци!!!



Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Извинявам се за забавения отговор. Засега ще се занимавам с тази жалба. Съжалявам за евентуално причиненото неудобство.


Уважаеми екип на Winz.io Casino ,

Бихте ли могли да изпратите отново всяка подходяща комуникация, която сте имали с моя колега Томас, заедно с подкрепящи доказателства petronela.k@casino.guru ?

Благодаря много предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей, добро утро Петронела и много ти благодаря, че се опита да помогнеш 😊


Ако е възможно, бих искал да видя и доказателството, тъй като winz.io никога не е предоставил такова


Любопитен съм да видя какво измислят!


въпрос: ако тяхната недобросъвестност е очевидна, възможно ли е да ги изключите от вашия сайт и вашите партньори и да предупредите всички клиенти за опасността, на която са изложени, като играят на Winz.io?



Запознах се с тях чрез вас и бих искал да попреча на други играчи да имат това ужасно преживяване!




Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей diegogargano1986,

Оценявам вашите коментари. В момента съм във вътрешни дискусии с казиното. Ще ви държа в течение за всяко по-нататъшно развитие, веднага щом имаме актуализации.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте всички,

Току-що получих съобщение от Казиното по Skype. Имам нужда от малко време, за да проверя подкрепящите доказателства и обещавам да се свържа с вас възможно най-скоро.

Благодаря ви за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Петронела,

Честно казано, любопитен съм да видя накъде отива въображението им

Имам само 1 акаунт в Winz.io

Така че не могат да ме обвинят в мулти акаунти

И повтарям, че ако направят 14-дневна промоция за добре дошли, където пуснат някои игри в продажба, това е техен избор!

Те лесно могат да изключат някои...

И ни попречи на играчите да играем там, където не искат

Така че повтарям, ако загубя на бакара, защото плащам комисионна, как мога да се заговоря?


Ако исках да се заговоря и да бъда злонамерен, не мислите ли, че щях да избера други игри?


Ясно е, че се оправдават да не плащат

НУЛЕВА сериозност

НУЛЕВА надеждност

ИЗМАМА 100%



Ето какво трябва да напишете за тях

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей diegogargano1986,

Напълно разбирам разочарованието ти. Ще анализирам подкрепящите доказателства и ще се свържа с вас възможно най-скоро. Има ли някаква възможност да поискате и препратите пълната си история на игрите petronela.k@casino.guru междувременно? Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Петронела,

за съжаление не.. блокираха достъпа ми до игралната ми сметка и ме информираха по имейл, че решението е окончателно и че няма да върнат средствата ми.. перфектен стил на измама от най-лошите .com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте всички,

Искам да ви информирам, че след като анализираме данните, предоставени от казиното, ще обсъдим вътрешно този случай с целия екип през цялата седмица. Веднага ще ви уведомя, след като стигнем до заключение или ако е необходима допълнителна информация.

Благодарим на всички за търпението и сътрудничеството.


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте всички,

Имам удоволствието да ви информирам, че обсъдихме обстойно случая вътрешно, както обещахме. След внимателно обмисляне решихме да посъветваме играча да се свърже с лицензиращия орган Curaçao Antillephone NV (ANT) на complaints@gaminglicences.com . Въпреки че признаваме, че този резултат може да не е това, което очаквахте, diegogargano1986, важно е да отбележим, че способността ни да разследваме целия случай е ограничена.

Съчувстваме и на двете гледни точки. От една страна, предишните тегления на играча бяха одобрени след подобен геймплей. От друга страна, някои червени знамена могат да възникнат по-късно по време на игра, какъвто беше случаят тук.

Ако имате нужда от съдействие при подаването на официална жалба до лицензиращия орган, моля, не се колебайте да ме уведомите.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема diegogargano1986,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Петронела

Да, ще се радвам на помощ

Възможно ли е да си уговорим час за среща за следващата седмица?


Освен това, бих искал да обмислите сериозно предложението ми да защитите вашата общност от играчи, като им попречите да загубят пари в сайт за измама като Winz.io.


Благодаря за вашата помощ

Очаквам отговор

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей diegogargano1986,

Моля, вижте нашата статия за „Как да подадете жалба до регулатор". Вече предоставих имейл адреса в предишния си отговор, но ако се нуждаете от допълнителни подробности, моля, вижте следната връзка .


file

  • Има ли нещо друго, с което мога да ви помогна?
  • Моля, уведомете ме, ако успешно сте изпратили официалната жалба до регулатора.

Благодаря ти.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема diegogargano1986,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини