НачалоЖалбиWinz.io Casino - Депозитът на Играча никога не е бил кредитиран в неговата сметка.

Winz.io Casino - Депозитът на Играча никога не е бил кредитиран в неговата сметка.

Автоматичен превод:

Сума: A$100

Winz.io Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 25.4.2020 | Случаят е приключен : 20.5.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Австралия е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Въпреки че приехме, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Купих ваучер за $ 100Neosurf и използвах това за депозиране в това ново казино. Чатът е много безполезен, те просто казват, че депозирането ви е неуспешно и опитайте отново за 24 часа. Този ваучер е дебитиран за $ 100 от Direx NV !!!! Нямам по-дълги средства на ваучера и няма средства в моята игрална сметка!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Джеймс,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, можете ли да ми предадете разписката? Опитахте ли да комуникирате този проблем с вашия доставчик на плащания? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем и да откриете липсващите ви средства възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Джеймс,

Благодаря ви много за бързия отговор и за разписката. Опитахте ли да комуникирате този проблем с вашия доставчик на плащания (не с казиното)?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Да и те съветват парите да бъдат дебитирани от DIREX NV съгласно разписката, приложена към референтния номер. I.guess Direx NV е собственик на казиното.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Джеймс, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей, Джеймс,

Прочетох жалбата ви и разбирам разочарованието ви. Ще се свържа с казиното и ще видим какво може да се направи тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Най-дълбоките ни извинения за причинения проблем и прекараното време. Парите се заседнаха по пътя към казиното от начина на плащане и все още разследваме, но добавихме средства към вашата сметка. За пореден път се извиняваме и наистина се надявам да проучите нашите игри, промоции и да се забавлявате!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей, Джеймс,

Можете ли да потвърдите, че парите са добавени към баланса ви?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей, Питър. Благодаря, чакам моят акаунт да бъде отворен отново. Затворих го набързо, когато реших, че никога няма да видя парите. Трябва да изчакам 7 дни, преди акаунта да може да бъде отворен отново.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей, Джеймс,


За пореден път се извиняваме за всички обърквания, средствата определено са в салдото по сметката и ние ще се свържем да напомним след 7 дни.


За разбирането,

Winz Casino

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви Джеймс и Winz Casino.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей, Джеймс,

Има ли новини?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей, Джеймс,

Можете ли да потвърдите, че парите са добавени към баланса ви, за да можем да приключим случая?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Въпреки че приемаме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, ние сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини