Играчът успя да се регистрира и да депозира в казиното, въпреки че беше самоизключен. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашия въпрос и не отговори в дадения срок.
Въпреки че бях в списъка за забрана на хазарта, те ми позволиха да играя за истински пари
Здравей Размил,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и съжалявам да чуя за проблема ви с Vegas Plus Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Самоизключени ли сте точно в това казино или имате забрана за хазарт с някакъв лиценз за игра - бихте ли посочили тази забрана? Свързахте ли се с казиното с този проблем? Ако да, какво са отговорили?
Използвахте ли същата регистрационна информация, както е зададена в списъка за забрана?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Изключен съм от всички сайтове, които трябва да документирам. Свързах се с казиното с този проблем и разходите, които направих, като се позовах дали могат да направят нещо за парите, които похарчих. А те ми отговориха, че са ме изписали от казиното, както поисках и нищо повече.
Скъпи Размил,
Възстановиха ли депозита ви или ви изплатиха някакви печалби? Какъв беше балансът ви, когато закриха сметката ви?
Не ми върнаха нищо. Не събирайте печалба. Сметката ми, когато затворих достъпа беше 0 евро.
Скъпи Размил,
В случай, че балансът ви е 0 €, казиното не ви дължи нищо. Ако сте депозирали и загубите парите с Vegasplus, това може да се случи и във всяко друго казино. Би било различен сценарий, ако щяхте да спечелите нещо или да имате остатък по депозит в сметката си.
Също така казиното не може да знае, че сте забранени от казината, ако сте използвали различна регистрационна информация, както е дадена в списъка за забрана.
Бихте ли посъветвали дали данните ви за регистрация съвпадат с тези в списъка за забрана? Имате ли някакъв официален документ, че ви е забранено да играете хазарт? Ако да, моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.
За разбирането,
Ник
Скъпи Размил,
Не сме се чували от известно време. Моля, имайте предвид, че жалбата ще бъде отхвърлена, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.
Не съм достатъчно ясен, за да изразя моя случай. Надявам се моят адвокат да го направи. Въпреки това те могат да ме питат от какво имат нужда.
Скъпи Размил,
Бихте ли уточнили за какъв списък с забрани говорите? Моля, проверете предишния ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.
Скъпи Размил,
Сега ще бъдем принудени да затворим жалбата, тъй като не сте посочили цялата информация и не сте отговорили в рамките на срока за няколко пъти. Моля, ако искате да продължите да разрешавате проблема, напишете ми имейл на nikolas.b@casino.guru.
За разбирането,
Ник