Играчът от Италия изпитва трудности при тегленето на средствата си поради седмичните лимити за теглене. Отхвърлихме това оплакване, тъй като средствата са изиграни, преди да можем да се намесим.
Добро утро, исках обяснение. В момента съм спечелил около 5700 евро. В това казино можете да теглите само 1500 евро на всеки 7 дни ... Исках да знам, но нормално ли е това? Не ми се струва нормално.
Уважаеми luxor83,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите условия и това намерих https://www.vegasplus.com/en :
„Минималната сума за теглене в момента е 300 евро. Тегленето на печалби и бонуси от бонус пари без депозит в момента е ограничено до максимум 150 евро. Всички печалби, натрупани от бонуса преди депозита над 150 евро, ще бъдат премахнати, след като бъде достигната максималната сума на печалбата. За да изтегли печалби, генерирани от предварително депозирани безплатни бонус пари, играчът трябва да извърши успешен депозит. Понастоящем печалбите могат да бъдат изтеглени до 1500 евро на календарна седмица. Можете да направите до 4 тегления на месец без такса. Всяка допълнителна транзакция за теглене се начислява такса от 60 евро. Можем да променяме горните минимални суми от време на време по наша преценка. В случай, че клиент има предстоящо теглене, лимитите за депозит и/или лимитите за теглене не могат да бъдат променени. "
Моля, разберете, че не можем да накажем казиното за разделяне на вашата печалба на няколко вноски, особено ако тази информация е ясно посочена в техните условия.
Моля, уведомете ме, ако този съвет е бил полезен. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
В момента кредитното ми салдо е 10 000 евро и тегленето ще отнеме 2 месеца. Не ми се струва нормално. Според мен трябва да се направи нещо
Както споменах по -рано, напълно добре е да получавате плащане на няколко вноски, ако това правило е ясно обяснено в условията и реда. Ако плащанията ще бъдат извършени и обработени своевременно, няма причина да наказваме казиното.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да мога да бъда по -полезен. Благодаря предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Моля, информирайте ме. Ще оставя тази жалба отворена до първото ви успешно плащане.
Благодаря ви много за милите думи. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Тогава обикновено имам проблеми. Представих в чата, че имам стрес от хазарт. И че не устоях да преиграя средствата. Но те не направиха нищо ... 10 000 евро. Аз съм свършил
Правилно ли разбирам, че сте играли и сте загубили средствата си?
Ако е така, опасявам се, че не можем да направим много за вас. Моля, разберете, играчът е единственият отговорен за сметката си, активния баланс и всички залагания, които се провеждат. За бъдещи справки, моля, свържете се с нас веднага щом възникне проблемът, за да можем да се намесим, преди да е станало твърде късно.
За съжаление, след събиране на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление, не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.