Играчът от Италия беше съобщил, че акаунтът й е бил заключен повече от месец без никакви причини. Бяхме й съобщили, че казината имат право да ограничават или затварят акаунти на играчи по различни причини и я попитахме дали има удържани средства. Въпреки удължаването на времето за отговор с една седмица, играчът не успя да отговори на нашите запитвания. В резултат на това не можахме да продължим с разследването, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Акаунтът ми е заключен повече от месец, качих, след това открих, че акаунтът ми е блокиран, не знам защо. Бих искал да продължа да играя моите игри winvegasplus.
Уважаеми romanoromina54,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Бихте ли ми казали дали казиното държи някакви средства? Ако казиното е изплатило всички печалби и/или не е удържан активен баланс, опасявам се, че не можем да направим много за вас.
Благодаря ви за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
