НачалоЖалбиWintopia Casino - Тегленията на играча се забавят поради проверка на картата.

Wintopia Casino - Тегленията на играча се забавят поради проверка на картата.

Автоматичен превод:

Сума: 2 000 €

Wintopia Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 8.8.2024 | Случаят е приключен : 12.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Италия е направил две тегления по €1000 всяко, но казиното е поискало снимки на карта, която не притежава, за проверка. Играчът преди това е депозирал пари, използвайки карта, която не е регистрирана за него, и €2900 остават в баланса на игралната му сметка. Екипът за оплаквания прегледа ситуацията и потвърди, че искането на казиното е в съответствие с неговите правила и условия, които забраняват използването на методи на плащане на трети страни за тегления. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена и играчът беше посъветван да използва методи на плащане само от свое име за бъдещи транзакции.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте, Направих две тегления по €1000 всяко и все още не съм получил потвърждение за кредита по сметката си. Молят ме да изпратя снимки на карта, която не притежавам. В миналото направих депозит с карта, която не е регистрирана за мен. Какво мога да направя??

Все още имам €2900 в баланса на игралната си сметка и трябва да изтегля и това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми mattyscollo94,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Проверих правилата и условията и ето какво открих:

3. УПРАВЛЕНИЕ НА СМЕТКА в Wintopia

3.6. Забранено е:

а) за прехвърляне на средства от една сметка в друга;

б) да използвате методи на плащане на трети страни;

Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за справедлив хазарт за играчи :

„За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени от ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на кредитиране злоупотреба с карти, както и поради международните разпоредби срещу прането на пари."

Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината могат да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на платежния метод на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само разрешените методи на плащане.

Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за Вие.

Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Съжалявам, разбирам, но не знаех за всичко това, когато открих акаунта си, бях с приятел и той депозира Знаех, че не можете да теглите с карти на трети страни, но депозирането като другите онлайн казина винаги е било правено

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Как да го направя, нали разбирате, това са спечелени пари и мои

ако не, можете да направите депозит, защото ги приемат с карти на трети страни

Бих могъл да им изпратя данните от картата на моя приятел с документи, че той е собственик

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

моля, помогнете ми тогава не знам как да се свържа с хората от казино Wintopia как мога да им го обясня

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Съжалявам, но както споменах в първия си отговор, няма да можем да ви помогнем.

Когато правите депозит в казиното, акаунтът ви обикновено не е верифициран в този момент. Казиното обикновено проверява собственика на метода на плащане само преди да обработи теглене. Следователно, ваша отговорност е да гарантирате, че използвате методи на плащане, които са само на ваше име.

Казината извършват строги проверки, преди да одобрят тегления. Ако открият, че методът на плащане не съответства на данните на притежателя на акаунта, те могат да блокират акаунта, за да спазят своите политики за сигурност и борба с измамите. Това е, за да се предотврати потенциална злоупотреба и да се гарантира, че средствата се управляват според техните правила и условия.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини