Уважаеми Jbfeld,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. За да ви помогна да изясните ситуацията си, мога ли да задам няколко въпроса?
Опитвали ли сте да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти чрез чат на живо, за да видите дали могат да предложат алтернативен метод за потвърждение за вашата виртуална карта?
Ще бъде ли възможно да качите извлечение за транзакция от вашия Apple Pay акаунт, показващо средствата, използвани от виртуалната карта? Като алтернатива, можете ли да запишете видео от вашия Apple Pay профил, където се виждат вашето име и номер на виртуална карта, ако казиното приеме този формат?
Благодаря ви за съдействието и се надявам, че можем да работим заедно за разрешаването на този проблем.
най-добри пожелания,
Вероника
Dear Jbfeld,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. To help clarify your situation, may I ask a few questions?
Have you attempted to reach out to customer support via live chat to see if they can offer an alternative verification method for your virtual card?
Would it be possible to upload a transaction statement from your Apple Pay account showing the funds used by the virtual card? Alternatively, could you record a video from your Apple Pay profile where both your name and virtual card number are visible, if the casino would accept this format?
Thank you for your cooperation, and I hope we can work together to resolve this issue.
Best regards,
Veronika
Автоматичен превод:
