Играчът от Бразилия се опитваше да изтегли средствата си от онлайн казино в продължение на няколко седмици. Въпреки многобройните опити, казиното постоянно намираше причини да не обработи плащането му. Играчът чакаше имейл от казиното за справяне с проблеми с полето за въвеждане на CPF. След комуникацията на играча с казиното, екипът по жалбите го посъветва да изчака още една седмица, за да се обработи тегленето. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча за по-нататъшна комуникация, ние не успяхме да проучим проблема допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата.