НачалоЖалбиWintopia Casino - Оттеглянето на играча се блокира многократно.

Wintopia Casino - Оттеглянето на играча се блокира многократно.

Автоматичен превод:

Сума: 250 R$

Wintopia Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 20.2.2024 | Случаят е приключен : 12.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Бразилия се опитваше да изтегли средствата си от онлайн казино в продължение на няколко седмици. Въпреки многобройните опити, казиното постоянно намираше причини да не обработи плащането му. Играчът чакаше имейл от казиното за справяне с проблеми с полето за въвеждане на CPF. След комуникацията на играча с казиното, екипът по жалбите го посъветва да изчака още една седмица, за да се обработи тегленето. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча за по-нататъшна комуникация, ние не успяхме да проучим проблема допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Седмици наред се опитвам да изтегля и те винаги намират причина да не платят. Постоянно ми искат CPF номера и аз им казвам, че полето за въвеждане не е достъпно. Казаха, че ще ми пратят имейл, а аз още чакам. Явно не плащат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей renatooalice,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wintopia Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Защо просто не им изпратите своя CPF по имейл? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Опитвам се от 8 този месец, попитах дали искам да изпратя CPF документа по имейл, казаха ми, че няма да е необходимо, отново ме помолиха да тегля по банков път, поисках го днес и говори с подкрепата днес

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей renatooalice,

Тъй като тегленето може да отнеме до 14 дни, бих препоръчал да изчакате до следващата седмица, за да пристигнат парите. Моля, уведомете ни дали ще отнеме повече време, за да можем да опитаме да се намесим.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема renatooalice,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини