Играчката от Шлезвиг-Холщайн по погрешка депозира пари в лицензирани от Кюрасао казина, достъпът до които й беше забранен. Тя поиска възстановяване на всички депозити, направени в казината на Altcore.NV в Кюрасао. Информирахме играча, че самоизключването от едно казино не се прилага автоматично за всички казина под същия лиценз, освен ако не е директно поискано. Играчът беше посъветван да се свърже с лицензиращите органи за разрешаване и жалбата беше приключена.
Здравейте, скъпи екип на Casino Guru. Както вече знаете, имам забрана от казината на Кюрасао.
Можете да видите потвърждението в последната жалба.
На сайта не беше известно, че тези казина принадлежат на лиценз на Кюрасао; Разбрах много по-късно.
Искам възстановяване на средства за всички казина, които принадлежат на Altcore.NV Curaçao Casinos, където съм играл.
Наясно съм, че управлението и лицензът са едни и същи.
Играл съм и в други казина, които са свързани, също под лиценза на Altcore.NV.
Моля, поканете казиното за дискусия.
Уважаеми Marc61,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с Wintopia Casino.
За съжаление не е написано, че всички ваши сметки в други казина на същия собственик ще бъдат автоматично блокирани или самоизключени. Моля, разберете, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани уебсайтове. Бихте ли посъветвали дали сте поискали директно самоизключване от Wintopia Casino?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Ник
Разбира се това е възможно
Поисках забрана на лиценз за всички казина с лиценз на Кюрасао
моите данни трябва да бъдат блокирани при регистрация
Казах на Wintopia за този проблем и ги помолих да ме забранят от тяхната платформа
Попитах също казиното защо ми позволиха да играя за техния лиценз, но не получих отговор
И мен ме верифицираха успешно, най-късно тук не трябваше да ме допускат
Когато се опитам да се регистрирам в казино под лиценз на Кюрасао под тези платформи, акаунтът ми се блокира незабавно
Galactica NV
Дамна Nv
Hollycron NV
Rapidi Nv
Моите данни са директно блокирани за всички компании в Кюрасао за всички платформи и администрации
Затова искам да си върна плащанията, които депозирах за казината Altcore NV
Вие потвърдихте, че някой, който е забранен от лиценза, няма право да печели или губи
Данните ми са блокирани за всички платформи и лицензи, регистрирани в Кюрасао
Уважаеми Marc61,
Както споменахме по-горе, никъде не пише, че ще бъдете блокирани за целия лиценз, независимо какво сте поискали от тях. Освен ако не сте поискали самоизключване директно от Wintopia, не можем да направим нищо за вас.
Моля, свържете се с лицензиращите органи, за да разрешите този въпрос.
Междувременно ще приключим жалбата.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
