Wintomato Casino - Играчът е изправен пред проблеми с тегленето поради претенции за собственост на акаунта.

Здравейте, започнах да играя на сайта, след като депозирах малко количество Tether. Казино на живо татко успях да го увелича до $530. Изтеглих сумата от 504 долара. От поддръжката ми казаха, че ще отнеме само няколко минути, но след това минаха четири дни със съобщението да изчакам и накрая не ми го дадоха с извинението на собственика на акаунта. Нямам друг акаунт. Но аз живея в хостел, където повече от двадесет други хора могат да използват този модем. От друга страна, използвам и безплатен VPN. Понякога използвам телефона на мъжа ми заради по-високата скорост. Поисках им още документи за доказване, но не получих отговор. Наистина работих усилено три дни и нощи, за да получа тези пари. Моля, обяснете каква е ползата от наличието на няколко акаунта, за да го използвам? Нямам друг акаунт и съм сигурен, че е станала грешка

Скъпи betyebi,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, обърнете внимание, че играта в това казино с помощта на VPN е забранена от Общите условия и условия :

3.4. Нямате право да използвате VPN, прокси или подобни услуги или устройства, които маскират или манипулират идентификацията на вашето реално местоположение.

• Бихте ли изяснили коя страна, предлагана от вашия VPN, сте използвали, когато влизате и играете в това казино?

Освен това споменахте, че понякога използвате телефона на съпруга си.

• Той също има ли акаунт в това казино? Ако го направи, този телефон ли е устройството, което използва, за да играе тук?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Подобно на вас мислех, че използването на VPN е забранено, но поддръжката на сайта ми предложи да използвам своя VPN и дори настоя да използвам сървър в Бразилия или Хонконг. Ето защо използвах VPN безопасно

Съпругът ми ме запозна с този сайт, но знам със сигурност, че той не играе на него. Използвам psiphon VPN. Неговите сървъри се сменят често. Играх целия инвентар с една валута, без специален бонус и само ежедневни безплатни завъртания, добавени към нея.

Наистина е странно, че тук никой не ми отговаря!! Аз съм на ръба на бездомността и ми конфискуваха парите, за които се трудих три дни. Никой не ми отговаря, дори и ти, Казино Гуру

Благодаря ви за отговора, betyebi. Бихте ли уточнили от коя държава сте? Правилно ли разбирам, че сте осъществили достъп до акаунта си в казиното чрез VPN, използвайки Бразилия или Хонконг като ваша страна?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Техният проблем не е VPN, казват, че имам няколко акаунта. Съобщенията за поддръжка на живо се изтриват, но изпратих съобщение отново и направих екранна снимка.

Бихте ли ми дали съвет дали сте преминали проверката? В момента имате ли достъп до сметката си в казиното?

Имам пълен достъп до сайта и все още не съм проверил автентичността. Просто си губя времето така. Вече минаха десет дни, а ти само ми задаваш въпроси. Иска ми се да можете да зададете въпрос на казиното защо вземат парите на клиентите, а те дори не им отговарят.

Моля, разберете, че за да проучим вашата жалба, ние трябва да задаваме въпроси, за да съберем възможно най-много информация, преди да се свържем с казиното. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.