Печалбите му от рулетка на живо на играча от Обединеното кралство бяха анулирани поради обвинение в измамни дейности. Казиното отговори и заяви, че е открило потенциално използване на софтуер на трети страни за манипулиране на резултата от игрите. От казиното бяха изискани подкрепящи доказателства за това, но нямаше допълнителен отговор, така че жалбата беше затворена като „неразрешена“.
Играх известно време и всичко беше наред. Те плащаха навреме, докато не получих голяма печалба в тяхното казино на рулетка на живо. Свързах се с техния привиден регулатор, който няма да помогне. Обадих се в Невада и сега търся правна помощ. Това беше последният имейл, който ми изпратиха. Спечелих парите, като играх на телефона си, заседнал в задръстване в uber! Няма начин да предскажа числа в тяхното казино на живо. Тъй като разбрах, че те са просто измама, но как могат все още да работят и да крадат парите на хората?? Моля, ако можете да помогнете, 53 хиляди не са малко за мен. Много благодаря
Здравей Дейвид,
Надявам се, че този имейл те намира добре.
Моля, имайте предвид, че поради вашето подозрително поведение и заплахи съответният отдел започна разследване и установи следното:
Открихме и открихме потенциална употреба и злоупотреба със софтуер на трета страна за манипулиране на резултата поради прогнозите, които сте направили, което е строго забранено и което е довело до вашата голяма печалба, получена по незаконен начин.
Преди да бъде взето каквото и да е решение, те са се свързали с доставчика на играта и нашите подозрения са потвърдени от тях.
Разбираме, че това ще донесе голямо разочарование и се извиняваме за евентуалното неудобство, но както разбирате, поради използването и злоупотребата със софтуер на трета страна, което не може да бъде прието, това решение е взето.
Подобни неща не могат да бъдат толерирани и поради това съответният отдел е забранил вашия акаунт, това решение е окончателно.
Надяваме се, че разбирате и бихме искали да ви пожелаем всичко най-добро за в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Том
Уважаеми Tiger999,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното съдействие за разрешаване на този проблем, но преди да го направим, бихте ли препратили историята на игрите си на petronela.k@casino.guru ?
Бихте ли могли да опишете по-подробно начина, по който играехте рулетката на живо? Какви залози правехте?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Допълнителни коментари на играча:
„Благодаря, благодаря, че се свързахте с мен. Наистина играя само блек джек или рулетка. Залозите ми могат да варират от няколкостотин на завъртане до много повече, ако продължа да печеля. Току-що увеличих залога си. По това време спечелих големи имах около 13 000 в сметката си. Залагах може би 2 000 на завъртане и буквално не остана нищо, след което започнах да удрям числа и в крайна сметка увеличих завъртанията си до около 2500. След като стигнах до около 50 000, изключих телефона си и казах, че това е Вече не играя, тъй като наистина имах нужда от тези пари, тъй като имам проблем с хазарта и имах някои дългове за връщане. Тогава те спряха да ми плащат. Продължаваха да казват, че са били обработени и че има архив. Тогава в крайна сметка закриха акаунта ми и ме обвиниха, че предвиждам числата в тяхното собствено казино на живо. Никога не съм чувал нещо подобно, но предполагам, че това е един от начините, по които отказват да изплатят.
Като се замисля сега, залозите ми в крайна сметка бяха още по-големи! Ето защо наистина спрях, тъй като бих го загубил много бързо. Това е напълно нормално за някой като мен, който е залагал през целия си живот. Много ми се иска никога повече да не залагам. Тези 53 хиляди бяха толкова необходими, за да облекча дълговете си. Понякога, както когато играех тогава, просто исках да загубя всичко, за да спра да залагам, но всъщност спечелих и иронията е, че те дори не платиха!! Това ме остави в толкова лошо психическо състояние. Иска ми се никога да не съществуват тези сайтове!!
Всичко друго, от което се нуждаете, моля, попитайте
Много благодаря
Дейвид м***"
Благодаря ти, Tiger999, за твоя имейл. Бихте ли препратили историята на игрите си и всяка свързана комуникация?
Благодаря ви много, Tiger999, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Tiger999,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Winstler Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Winstler Casino,
Можете ли да предоставите допълнителни подробности относно блокирания акаунт на играча? Ако има някои подкрепящи доказателства, моля, изпратете ги на моя имейл, adam.m@casino.guru .
Поздрави,
Адам
Здравей Tiger999,
Получих отговор от казиното по имейл и те заявиха, че желаят да запазят позицията си.
Поисках допълнителни доказателства от тях и чакам отговор.
Казиното също заяви, че е имало някакво заплашително поведение от ваша страна към поддръжката на казиното, можете ли да изясните дали случаят е такъв?
Поздрави,
Адам
Уважаеми Tiger999,
Няма допълнителен отговор от казиното, ще се свържа с тях още веднъж.
Бихме искали да помолим Winstler Casino да отговори на тази жалба. Ще удължа таймера със 7 дни. Ако няма отговор в посочения срок, жалбата ще бъде затворена като „неразрешена" и ще има отрицателен ефект върху рейтинга на казиното.
Поздрави,
Адам
Уважаеми Tiger999,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но нямах повече отговор. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното.
Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за интерактивно лицензиране на игри в Кюрасао ( info@curacaolicensing.com) и да подадете жалба до тях. Моля, уведомете ме как са отговорили ( adam.m@casino.guru ).
Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Адам
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
