Печалбите на играча от Холандия бяха анулирани поради нарушение на правилата за бонус. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Автоматичен превод:
Winstler Casino - Печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 13 000 €
Winstler Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.8
Winstler Casino has a Safety Index of 1,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Стой настрана !! Те няма да ви изплатят печалбите.
Бях направил печалби и те не искат да платят поради причината, че бях направил печалбите с бонус.
Не е правилно, тъй като изиграх предупредителната сума. И залозите са приети
тъй като чета отзивите на други играчи, ясно е, че това казино е нечестно и неправилно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми As999,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли конкретно обяснение от казиното кое точно правило е нарушено и защо печалбите ви са конфискувани?
Освен това, бихте ли могли да посочите кой точно бонус сте осребрили и изиграли? Бих искал да проверя правилата и условията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Благодаря за вашия отговор.
все ми казват, че съм направил печалбите с бонус. И че съм правил залози над 2 евро.
Играх на рулетка, изиграх предпазната сума и залозите бяха приети от казиното. Имах печалби до 13 000 евро.
и сега те не искат да плащат, направих тегления от 10 x 1000 и имах баланс от 3000. Но те отхвърлиха всички тегления и балансът ми изчезна.
Само не разбирам как и защо.
С Най-Добри Пожелания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти, As999, за пояснението. Проверих общите правила и условия за бонуси и ето какво намерих ( тук ):
"27.2. Бонус пари: залог (залагане)
Процесът на залагане на бонус означава залагане на определена сума, предварително описана в условията на бонуса. Моля, уверете се, че сте прочели тези Правила и условия или, ако е необходимо, консултирайте се с услугата за поддръжка. Не всички залози се вземат предвид. Не се зачитат залозите от настолни игри (Рулетка, Sic Bo, Baccarat, Live Сasino и други), както и от различни видео покер игри.
Максималната сума за залагане на бонуса е 2 EUR. "
Знаете ли да правите залози, по-големи от €2, докато завършите залагането на бонуса, моля? В идеалния случай, моля, препратете историята на играта си на petronela.k@casino.guru .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Изпратих ви историята на играта на вашия имейл.
Знаете ли да правите залози, по-големи от €2, докато завършите залагането на бонуса, моля?
какво имаш предвид ?
Мисля, че заложих повече от €2.
но всички залози бяха приети и така завърших залагането и спечелих
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодарим ти, As999, за всички изпратени екранни снимки на историята на играта ти. За съжаление, очевидно е, че сте нарушили правилото за максимален залог няколко пъти. Разбирам, че би било идеално правилото за максимален залог да бъде наложено от казиното, но това все още не е стандартна практика.
Ако знаете, че правите по-високи залози от разрешените, за съжаление не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай в момента. Бих силно препоръчал да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете всякакви недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират бонусите си така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата винаги трябва да се спазват.
Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
