Winstler Casino - Играчът иска възстановяване на сумата поради нелицензирана операция на казино.

Здравей Casinoguru,

Имам проблем с Winstler казино.

Така че направих грешка да се регистрирам в това казино. Но продължаваше да се появява в имейлите ми и в текстовите съобщения по телефона. Продължих да получавам съобщения и в един момент регистрирах акаунт. Това е незаконно, защото те нямат право да работят в Холандия. Те наистина имат някакъв вид лиценз за Кюрасао, но никога не е трябвало да ми позволяват да си направя сметка и да им позволявам да им плащам.

И така, след като се разбра, започнах чат с поддръжката, че искам да закрия акаунта си и директно ги помолих за възстановяване на депозита поради пристрастяване към хазарта и факта, че взеха парите ми и нямаха лиценз или каквото и да било право да вземе това. Тя ми каза, че заявката е направена и е изпратена до друг член на това казино.

На следващия ден получавам имейл, че не могат да възстановят парите, но се надявам, че ще преодолея трудностите.... Наистина ли?? Е, като не ми върнат депозитите, които са приели незаконно, няма да преодолея това.

Те трябва да ми върнат парите и аз поисках това пред тях. Ако това не се случи, ще докладвам за тях на местните власти. Тогава те няма да плащат само депозитите ми, но и още. Но те не отговарят след последния ми имейл, така че може би можете да ми помогнете с това.

Уважаеми Мапут,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Winstler Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Вашият казино акаунт в момента деактивиран ли е?
• Завършихте ли верификацията на акаунта си в казиното?
• Бихте ли споделили комуникацията си с казиното, включително всякакви споменавания на проблеми с хазарта или искания за самоизключване? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Здравей Томас.

Вашият акаунт в казиното в момента деактивиран ли е?

Да, затвориха го, когато поисках възстановяване на депозита.

Завършихте ли верификацията на акаунта си в казиното?

Не, нямаше проверка на акаунта.

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното, включително всякакви споменавания на проблеми с хазарта или искания за самоизключване?

Ще ви изпратя екранни снимки на контакта. Първият ми контакт беше в чат поддръжката на уебсайта на казиното, но нямам екранни снимки за това. Имам екрани на техния мениджър за жалби, който ми изпраща имейл в отговор на искането за възстановяване.

Искам да затворя този случай. Бордът реши да ми възстанови депозитите в рамките на 14 работни дни

Благодарим ви за нашите отговори и актуализацията.

Искате ли да изчакате средствата да бъдат възстановени, преди да затворим жалбата? Като алтернатива мога да затворя жалбата след решението на казиното. Моля, уведомете ме за решението си.

Получих възстановяването си днес. 👏 Искам да приключа този случай. Бързо решение от казиното.

Уважаеми Мапут,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим на вас и Winstler Casino за вашето сътрудничество.

Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру