WinSpirit Casino - Заявката за теглене на играча се забави.

Опитах два пъти в 2 различни времена да изтегля пари без успех...

Уважаеми mq5dnyf4c4,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
• Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си?
• Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
• Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?

Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления.

Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми mq5dnyf4c4,

Благодарим ви, че се свързахте с нас. Бихме искали да обърнем внимание на правилата на нашето казино, с които сте се съгласили при регистрацията. Ако искате да изтеглите печалбите си към нова платежна система или банковата карта, която не е била използвана за депозита, първо я проверете в профила си.

Разгледахме вашия случай подробно и бихме искали да ви информираме, че процесът на проверка все още не е завършен и в резултат на това не можете да изтеглите средства от сметката си. Това се отнася до нашата политика срещу изпирането на пари и политиката за предотвратяване на измами. За да разберете как да верифицирате вашите карти, можете да се свържете с нашия екип за поддръжка или да кликнете върху секцията за верификация в долния колонтитул на нашия уебсайт.

Оценяваме вашата честност и очакваме с нетърпение да подобрим цялостното ви изживяване.

Това е, което не искате да разберете

ширината, която се опитах да направя, е към банкова карта, която използвах за депозита

и понеже знаеше, че вече нямам старите карти, използва това като извинение

глупости... картата за депозит, за която говоря, и картата за теглене са едни и същи

но все още сте нечестни, така че искате от мен стара карта, която не използвах известно време, за да не ми платите ... накрая губите повече от мен, защото никога повече няма да играя във вашето казино

Уважаеми mq5dnyf4c4,

Ние анализирахме вашия случай и бихме искали да ви уведомим за споменатия Interac акаунт, който наистина е проверен. Правилата на нашия сайт обаче показват, че играчите трябва да верифицират всяка карта, използвана за депозит. Ако изпитвате затруднения с проверката, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка или проверете секцията за проверка на нашия уебсайт.

Оценяваме вашия принос и винаги работим за подобряване на вашето WinSpirit изживяване!

Здравей mq5dnyf4c4,

• Можете ли да дадете разяснения относно това колко карти сте използвали за депозиране на средства във вашата казино сметка?
• Правилно ли разбирам, че някои от тези карти вече не са валидни?

Благодаря ти.

Използвах общо 5 карти

но този, към който исках да направя теглене, е същият, който използвах за депозиране

Уважаеми mq5dnyf4c4,

Съгласно Общите условия на нашия уебсайт, за да теглите средства, всички карти, от които е направен депозитът, трябва да бъдат верифицирани. Такива правила съществуват поради политиката срещу прането на пари.

Можете да прочетете повече за тези правила на нашия уебсайт в раздел Правила и условия. Ако имате затруднения с процеса на проверка, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка.

Здравей mq5dnyf4c4,

• Можете ли да получите потвърждение от вашата банка, че предишните карти вече не са валидни и са изтекли?

Благодаря ти.

Не, аз съм извън страната 2. защо питаш за това? Единственото нещо, което ми дава смисъл е, че картата за депозит и картата за теглене са едни и същи, какъвто е случаят....

останалото е пълен безсмислен и повече глупости....

Здравей mq5dnyf4c4,

За съжаление, проверката на всички използвани методи на плащане за депозити е задължителна, преди да изтеглите печалбите си.

• Мога ли да попитам за очакваното ви завръщане в Алжир?
• Освен това, можете ли да предоставите информация относно времето на предишното използване на платежни методи за депозиране на средства във вашата казино сметка? Преди колко време са извършени тези транзакции?
• Би било полезно, ако можете да опитате да получите потвърждение от вашата банка онлайн.

Благодаря ти.

предавам се

не отиваме никъде.. не изглежда да говорим на един език

забравете за случилото се, защото никога няма да играя нито един цент с winspirit и определено казвам на приятелите и семейството си да стоят далеч от това онлайн казино winspirit.

Здравей mq5dnyf4c4,

Със съжаление трябва да ви информирам, че без вашето съдействие не можем да продължим напред в разрешаването на този проблем.

Въпреки че бих искал да мога да предложа повече помощ, съжалявам, че не можахме да ви помогнем при разрешаването на този въпрос. Въпреки това, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с друго казино в бъдеще.

Поради горепосочените причини и съгласно изричното искане на играча, сега ще отхвърля тази жалба.

Благодаря за разбирането.