НачалоЖалбиWinSpirit Casino - Проблемът с потвърждаването на акаунта на играча причинява забавяне на тегленето.

WinSpirit Casino - Проблемът с потвърждаването на акаунта на играча причинява забавяне на тегленето.

Автоматичен превод:

Сума: A$100

WinSpirit Casino
Подадена: 6.2.2025 | Случаят е приключен : 20.2.2025
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Австралия се сблъска с проблеми с верификацията на акаунта поради малка грешка в имейл домейна, въпреки че успешно депозира 10 000 AUD. Той не успя да изтегли 12 845,79 AUD и получи безполезни отговори от операторите, което породи опасения относно легитимността на казиното. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор, но играчът не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на допълнителна комуникация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

8 часа некомпетентни оператори, които не желаят да работят и да поправят следното. ЦЕЛИЯТ ми акаунт беше потвърден, ОСВЕН това, че грешката ми бе, че оставих „au" извън „.com". Така че те бяха щастливи да приемат $10 000 странни AUD, но не желаеха да помогнат при изтеглянето на сумата от $12 845,79 AUD. Сума, която не може да бъде записана в горния раздел?


Дори когато изпращам ОТНОВО подробните подробности за моя акаунт. Техният отговор беше, че не е в реда, който те поискаха!!

те дори имаха смелостта да отговорят с шестцифрена парола незабавно, което нямаше значение, защото си спомних паролата си скоро след това. Но те не отговориха кога ще отговорят на имейла ми, за да потвърдят имейла ми.

ИЗКЛЮЧИТЕЛНО ТРЕВОЖНО И ТРЕВОЖНО. Затова се свързах с банката, спрях картата си и разговарях с отдела за измами. Имам сериозни притеснения относно тази тълпа от тенекиени гърнета.


ПЪРВО И ПОСЛЕДНО ИЗПОЛЗВАМ НЯКОГА ОНЛАЙН КАЗИНО. 👎👎. Все още не съм излязъл от гората.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми dabuckstopsere,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, пред който сте изправени. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Бихте ли могли да посочите кои от вашите документи са били успешно одобрени по време на KYC?

Бихте ли любезно опишете по-подробно проблема с липсващия „.au"? Въвели ли сте неправилен имейл адрес някъде в акаунта си?

Моля, препратете ми комуникацията между вас и казиното относно този проблем на veronika.f@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема dabuckstopsere,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини