НачалоЖалбиWinSpirit Casino - Недоразумението при закриване на сметка води до забавено възстановяване.

WinSpirit Casino - Недоразумението при закриване на сметка води до забавено възстановяване.

Автоматичен превод:

Сума: 318 €

WinSpirit Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 27.3.2024 | Решена : 3.4.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Рейнланд-Пфалц искаше да знае как да затвори сметката за почивка и недоразумение доведе до незабавното заключване на сметката им от представителя на казиното. При повторното отваряне €318 от сметката липсваха и играчът беше информиран, че е започнало възстановяване на сумата и трябваше да изчака до 10 дни. Бяхме потвърдили, че акаунтът на играча е отворен отново и че възстановяването е в процес. Въпреки първоначалното разочарование от времето за изчакване за възстановяване на сумата, играчът потвърди получаването на средствата и проблемът беше разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Свързах се чрез чат и попитах как да затворя акаунта, тъй като планирах да не играя известно време. Прекалено ревностен представител очевидно не е разбрал въпроса ми и незабавно е заключил акаунта ми. Помолих я да го отвори отново, тъй като все още имах 318 евро в него. След това трябваше да чакам 24 часа, за да се отвори отново сметката. Парите ми обаче ги нямаше. Отново отидох в чата и попитах за това. Отговорът беше, че „възстановяването вече е започнало". Не исках възстановяване, исках парите да бъдат върнати в сметката ми в казиното и със сигурност не бих заключил сметка, в която все още има средства... Дали са си изгубили ума? Сега очевидно трябва да чакам до 10 дни, за да ми върнат парите в банковата ми сметка. Откъде взеха банковите ми данни? Започвам да си мисля, че ме забъркват...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей bluezoo,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с WinSpirit Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Поискахте ли закриване на акаунт или самоизключване? Какъв метод използвахте за депозиране?

Моля, имайте предвид, че след като парите пристигнат, можете да решите да депозирате там или не, но ако бъдат изплатени, казиното не е направило нищо лошо.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Не съм глупав и закривам сметката си, когато в нея има още 321 евро...


Бихте ли могли да ни уведомите дали вашият акаунт вече е потвърден и ако е така, точно за колко време

Вече една година плащам няколко пъти


? Искали ли сте закриване на акаунт или самоизключване?

Не, просто се чудя какво трябва да направя, ако смятам да го направя


Какъв метод използвахте за депозиране?

Виза "карта



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Скъпи bluezoo,


Моля, приемете нашите най-искрени извинения за прибързаното закриване на акаунта. Искаме да ви благодарим за търпението. Затова сме ви подготвили подарък. Моля, проверете електронната си поща.


Вашият акаунт вече е отворен отново по ваша молба. Възстановяването на активния ви баланс към момента на закриване на сметката вече е на път към вас - можете да очаквате да получите средствата си обратно в рамките на 10 работни дни.


Вашият коментар е отбелязан и ние се ангажираме да се развиваме, за да обслужваме по-добре вашите нужди от игри.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей bluezoo,

Можете ли да потвърдите, че вашият акаунт вече е отворен? Случаят решен ли е?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Какво означава решен? Все още нямам парите си..каква е ползата, че сметката ми е отворена? Парите ми ги няма..уж 1 до 10 работни дни, абсурдно нормално, в банката ми работят за 3-5 часа

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

ПАРИТЕ ИМА, МОЖЕТЕ ДА ПРИКЛЮЧИТЕ СЛУЧАЯ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Скъпи bluezoo,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини