Играчът от Онтарио е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите й още не бяха получени. Въпреки това, преди екипът по жалбите да успее да се намеси, играчът ги е информирал, че казиното е изплатило печалбите й. Следователно проблемът беше успешно разрешен без необходимост от допълнителни действия.
Здравейте
Просто искам да ви информирам, че казиното изплати печалбите ми. Жалбата ми е разрешена.
Благодаря ти
Сандра Макмилън
Уважаеми Гемгем,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
