Играчът от Австралия е изправен пред забавяния при тегленето на печалбите си от $800AUD, въпреки че е завършил множество процеси на проверка и предишни успешни тегления. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
WinSpirit Casino - Играчът изпитва забавено теглене.
Автоматичен превод:
Сума: A$800
WinSpirit Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.6
WinSpirit Casino has a Safety Index of 8,6, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 12 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казиното забави моите тегления на $800AUD.
Премина през процес на многократна проверка.
Преди това е бил потвърден акаунт и е правил тегления преди това успешно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей gleeggeroche,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с xxx Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Ник,
Бях потвърден преди седмици, когато се регистрирах и ми беше платено при теглене. Въведох нова депозитна карта и бях верифициран на нея. Балансът беше върнат след проверка. Играх със собствените си пари, първоначално поисках теглене за $600, но те ми ги върнаха дори след проверка..... Играх с тях и балансът достигна $800, накараха ме да направя друг процес на проверка....така че това беше няколко пъти бях потвърден, но те върнаха баланса.....те продължават да говорят за правилата...правилото е, че им е забранено да работят с клиенти от Австралия, както е посочено от IGA. Защо са продължили с клиенти, знаещи в процеса на проверка, че не трябва да се регистрират с. Те са нарушили правилата на множество международни органи и подозирам, че ще бъдат наложени санкции, които ще се равняват на повече от $800
повече в 100-те хиляди.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи gleeggeroche,
Искрено съжаляваме за трудностите, които сте срещнали. След задълбочен преглед на вашия случай забелязахме, че вашата процедура за проверка не е приключила успешно навреме от ваша страна и сте били надлежно уведомени за това многократно чрез чата за поддръжка.
След подаване на цялата необходима информация, на нашия екип са необходими около 24 часа, за да обработи информацията в нашата система, но в този случай това е направено дори предварително. По този начин процесът на проверка беше проведен без никакви забавяния от наша страна. Впоследствие сте имали възможност или да продължите да играете, или да изтеглите средствата си и сте избрали да продължите да играете.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от допълнителна помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей gleeggeroche,
Можете ли да изясните дали имате някакъв баланс в сметката си в казиното в момента или чакащи тегления? Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru ?
Автоматичен превод:
