Играчът от Канада имаше проблеми с доставчика на игри Playson в казиното Win Spirit. След някои първоначални печалби и тегления, всички игри на Playson зареждаха само черен екран. Играчът също съобщи за загуба на монети по време на техническите затруднения, но след известно време напред-назад с казиното, тя реши да прекрати жалбата. Приключихме жалбата по нейно искане.
Току-що въведох върната сума. Това казино вече игнорира имейлите ми. Те не разрешиха проблема с игрите на Playson Provider. Получих 25 безплатни завъртания. Първото съобщение за грешка беше „Нулиране на връзката". И сега всички игри на Playson просто се зареждат с черен екран. Поисках 25 безплатни завъртания с игра по мой избор поради всички проблеми. Оттогава изобщо не са отговорили!! Спечелих няколкостотин долара с този доставчик, изтеглих, сега дори не мога да играя НИТО ЕДНА от техните игри!!
Аз също депозирам на всеки няколко дни, за да играя. Можеха поне да възстановят нещо или да РЕШАТ ПРОБЛЕМА!!
Уважаеми houle1259,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с WinSpirit Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Уважаеми houle1259,
Дълбоко съжаляваме, че чухме за вашия опит. В момента разглеждаме вашия случай в детайли. И бихме искали да ви уведомим, че сме ви кредитирали 25 безплатни завъртания в друга игра и те вече са във вашия акаунт. Благодарим ви, че обърнахте внимание на този проблем.
Оценяваме вашата честност и очакваме с нетърпение да подобрим цялостното ви изживяване.
Благодаря ти Томас. да, загубих някои монети, които натрупах по време на тази емисия. При влизане в тяхното приложение. Направих екранни снимки на грешката и когато забелязах, че моите монети са доста под това, което имах по-рано. Мисля, че бяха извадени около 10-12 монети. Никога не съм ги разменял. Сайтът ги взе.
Уважаеми houle1259,
Ние внимателно прегледахме вашия случай и искаме да разберем. На 7 февруари 2024 г. активирахте 3 монети за депозит. След като проверихме по-нататъшните действия, можем да видим, че през този период не е имало загуба на монети.
Ако имате някакви въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нашата служба за поддръжка.
Имах предвид времето, когато имах проблеми с Playson, а не само преди няколко дни.
Уважаеми houle1259,
Бихте ли изяснили: каква е приблизителната сума монети, липсващи от акаунта ви? И коя беше датата, на която това количество монети беше премахнато от акаунта ви? Споменахте и екранни снимки, моля, прикачете ги към коментара си, ако е възможно. Това много ще ни помогне да разберем вашата ситуация.
Имам безумно количество клипарти, изображения и видеоклипове поради работата ми на компютъра. Но по това време имах около 18 монети и когато направих SS, забелязах, че на моята монета липсва половината, по време на времевата рамка на тази емисия. Но съм твърде зает, за да тръгна да ги търся. Уморен съм от взаимодействието. Моля, затворете тази тема Casino Guru. Изключително съм благодарен за чудесната ви помощ по този проблем. Вече всичко е наред с Playson Games.
Надявам се, че няма да се сблъскате с подобни проблеми в бъдеще.
Ще затворя жалбата по ваше желание. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем повече с проблема.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
