Играчът от Германия спечели и се опита да изтегли €1100, но беше информиран, че акаунтът му е блокиран поради предполагаемо предишно искане за закриване на акаунта, твърдение, което той отрече. Играчът призна, че се е самоизключил от други казина, но настоя да не влиза в това. Казиното призна вътрешна грешка и обеща да отвори отново сметката на играча и да кредитира печалбите му в рамките на една седмица. Впоследствие играчът потвърди получаването на печалбите си и ние затворихме жалбата като разрешена.
Автоматичен превод:
