НачалоЖалбиWinshark Casino - Заявката за теглене на играча се забави и нивото на акаунта падна.

Winshark Casino - Заявката за теглене на играча се забави и нивото на акаунта падна.

Автоматичен превод:

Сума: 13 000 €

Winshark Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 21.9.2024 | Случаят е приключен : 22.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Германия беше спечелил 13 000 в Winshark, но се сблъска с проблеми, когато се опита да тегли, тъй като нивото на нейната сметка неочаквано падна от ниво 4 на ниво 2, което ограничи тегленията до 500 евро на всеки 24 часа. След като тя се свърза с поддръжката за обяснение и депозира допълнителни 35 евро, за да играе, сайтът прекъсна за актуализация, което увеличи нейното разочарование. В крайна сметка екипът по жалбите трябваше да отхвърли случая поради липсата на отговор на играча на техните запитвания, предотвратявайки по-нататъшно разследване или разрешаване на проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Днес отново играх в WinShark и съм много разстроен. Играя в WinShark доста често. След това спечелих нещо, 13 000, и исках да тегля. Тъй като вече бях на ниво 4, след победата внезапно бях свален на ниво 2. Не можах да изтегля парите си напълно, само три пъти по 500, които все още чакат. Свързах се с поддръжката и те казаха, че можете да теглите само 500 евро на всеки 24 часа. Не обясниха защо нивото ми падна на 2 и защо парите ми изчезнаха. Имам снимки на това. След това депозирах още 35 евро, за да играя отново, мислейки, че парите вероятно ще се появят отново. След това сайтът внезапно прекъсна работа със съобщение, че трябва да се върнете по-късно, тъй като се извършва актуализация. Това никога не се е случвало досега.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Miri0201,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за разочароващото преживяване, което сте имали в Winshark.

За да ни помогнете да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем ефективно, бихте ли изяснили няколко точки?

  • Можете ли да потвърдите датата и часа, когато сте забелязали, че нивото на вашия акаунт е спаднало от ниво 4 на ниво 2?
  • Имаше ли известия или актуализации от Winshark относно промени в нивото на акаунта ви или лимитите за теглене преди опита ви за теглене?
  • Получихте ли конкретни обяснения от поддръжката на клиенти относно причините за спада на вашето ниво или ограниченията за теглене?
  • Освен това, ако имате съответните съобщения или снимки, свързани с този проблем, моля, препратете ги на petronela.k@casino.guru .

Вашето сътрудничество е от решаващо значение, за да продължим с този случай и да работим за разрешаване на проблема. Без вашето участие и допълнителна информация няма да можем да предприемем по-нататъшни стъпки, за да ви помогнем.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Казах на поддръжката и го снимах, но те не можаха да кажат нищо за това и трябваше да напиша имейл. Второ ниво дойде веднага след като спечелих.


когато достигнах ниво 5 преди няколко седмици, също така беше така, че въпреки че играя там всеки ден, често бях понижен до ниво 2, трябва да погледна, че вече бях разстроен от това по това време и те казаха, че това е така беше, така че трябва да видя дали имам екранни снимки, много съм разочарован, не мисля, че е честно, аз съм WinShark, така че не мога да осребря всичко, въпреки че съм VIP 4.5, след като всичко изчезна, аз само получих отговор в неделя трябва ли да го изпратя тук или по имейл до тях и бях играл с останалите 11 хиляди за около 100 изведнъж парите ми свършиха и сайтът беше затворен уж актуализация, която никога не се е случвала преди дали печалбите ми изчезнаха тогава успя да изтегли само 1500 и само от понеделник нататък само 500 три пъти преди това винаги питах поддръжката, те ми казаха да не се притеснявам на ниво четири можете да изтеглите много повече или всичко, когато над 11 хиляди изчезнат, отмених 500 тегления три пъти и играх с тях с надеждата, че парите ще се върнат и ще спечеля отново. Чудя се дали това ще се случи два пъти, след като сайтът се върна, всички места бяха затворени, което означаваше, че вече нямате шанс да спечелите всичко добре Разочарован съм, че съм проверено лоялен редовен клиент от самото начало, играя там само рядко, след това на други от време на време и тогава се случва нещо подобно, получих отговор, че съм заложил парите време мисля, че беше точно преди затварянето на сайта или цялото казино беше затворено за час страна, която беше изчезнала преди това казаха, че съм го заложил, което не е вярно, бях заложил увеличението, въпреки че бях лоялен редовен клиент Понижиха ме до второ ниво, те го правят нарочно, за да си залагате парите, нечестно е. Толкова съм тъжен, депозирах там всеки ден, въпреки че губех само защото мислех, че само WinShark е безопасен и изплащан без никакви проблеми. знаете за друго казино, което също изплаща всичко веднага, а не седмици по-късно и след това само чрез нечестни средства

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод

И сега отново ниво четири и дори не получих пари обратно днес нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Едва след като всичко изчезна, дойде този имейл. Изпращам ви всички имейли. много ти благодаря толкова съм тъжна Бях толкова щастлив, че най-накрая успях да изтегля нещо. 13 хиляди и тези пари не ги получавам. Бях депозирал общо над 30 000 и не спечелих нито веднъж, освен в събота 😞🥺😭

Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод

Здравей Miri0201,

От екранната снимка, която предоставихте, виждам, че сте поискали две (евентуално три) тегления на €500 на 21 септември и по това време вашият активен баланс вече е спаднал до €0,21.

  • Бихте ли изяснили кога сте намалили оставащите си печалби?


Ако ви е трудно да се въздържате от намаляване на печалбите си, силно ви препоръчвам да обмислите почивка от хазарта. Винаги съветваме нашите играчи да останат търпеливи, докато чакат тегленията им да бъдат обработени, тъй като не можем да повлияем или да ускорим времето за обработка във всяко казино.


Като част от нашата Глобална инициатива за самоизключване, ние си партнираме с BetBlocker, регистрирана в Обединеното кралство благотворителна организация, предоставяща безплатна услуга за подкрепа на хора по целия свят. Можете да намерите повече информация за нашата инициатива тук и за BetBlocker тук .

BetBlocker, който поддържа седем езика, се инсталира бързо и лесно на множество устройства, отнемайки само 2 минути. Веднъж инсталиран, той блокира достъпа до над 84 230 уебсайта за хазарт и работи тихо във фонов режим. Услугата може да се използва анонимно и помага на хората да управляват достъпа си до хазарт безопасно и по подходящ начин, независимо дали това означава пълно ограничаване или ограничаване на достъпа по време на уязвими периоди.

Освен това BetBlocker включва списък от 824 сайта с информация за хазарта. Тези сайтове основно информират потребителите за и рекламират хазартни услуги. Можете да изберете да включите тези сайтове във вашето ограничение, като поставите отметка в квадратче. Въпреки това, ако имате текуща жалба срещу хазартен оператор, не поставяйте отметка в това поле, тъй като това ще ви попречи да получите достъп и до уебсайта Casino.Guru.

благодаря





Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Miri0201,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от страна на играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.



Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини