НачалоЖалбиWinshark Casino - Печалбите на играча се забавят и частично конфискуват.

Winshark Casino - Печалбите на играча се забавят и частично конфискуват.

Автоматичен превод:

Сума: 600 €

Winshark Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 6.11.2024 | Случаят е приключен : 15.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от играча

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 дни
Превод

Играчът от Испания съобщи, че казиното задържа печалбите му от 200 евро въз основа на член 10 и че останалите 400 евро все още не са изплатени. Екипът по жалбите прегледа ситуацията, но установи, че без достатъчно доказателства, които да противоречат на твърденията на казиното, жалбата не може да бъде продължена. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена. Играчът изрази липса на доверие в казиното и посочи, че смята печалбата си за изгубена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Те са измамници. Изглеждат много сериозни и отговорни, но когато поискате теглене, ви искат всякакви документи. След това ви казват, че няма да ви платят цялата сума, защото според техния член 10 (?¿?¿?) това не може да стане и задържат 200 евро. Най-лошото е, че останалите 400 още не са ми изплатени, а минаха 4 дни и нищо не изясниха.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Скъпа juliaalfonsea,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Winshark Casino.

Проверих правилата на казиното и намерих това: https://winshark1.com/en/bonus-terms

10. Тегленето на печалби от бонуси за депозит и безплатни завъртания е ограничено до 10x сума на депозита.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Правилно ли разбирам, че бонусът, който сте активирали и играете, е бонус за депозит?
  • Депозирахте ли 40 €, за да получите този бонус?
  • Бихте ли споделили екранна снимка на вашата заявка за теглене с видим статус?

Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Странно е, че ми говори на испански!!! Хилядите евро, които спечелих, бяха след два-три дни депозиране на 20, 40, 50... евро... не повече, знам, защото не се справях добре. Първите няколко дни ми дадоха някакви бонуси, но не спечелих нищо. Когато депозирах без бонуси, имах късмет и спечелих хиляда и малко евро. Играх малко, но исках да осребря останалите 1000 чрез трансфер, защото оттам започва проблемът. Нямах възможност да ги тегля с моята банкова карта, с която бях депозирал. Искат ми всички документи, които можете да си представите, и аз им давам... това трябва да е било вторник и аз продължих да играя, като депозирах 30, 20, 40... Не помня и в сряда изведнъж видях 400 евро повече в моя акаунт... оооо!!! Без предупреждение по всяко време. Поглеждам в акаунта си и виждам анулирани суми......¿?¿¿ Пускам 400, чакайки да получа остатъка. Оттам нататък всички имейли (на английски), които превеждам от gmail. И те ми говорят за член 10 ¿?¿?. Член 10 взема 60% от това, което съм спечелил? Вече нищо не разбирам. Чувствам се измамен. Закрих банковата си сметка и картата си, защото смятам, че са измамници. Знам, че няма да получа нищо, но се надявам това да помогне на повече хора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Скъпа juliaalfonsea,

Благодаря за отговора и обяснението на ситуацията.

Закрихте ли сметката си в казиното?

Вече нямате достъп до акаунта си?

Моля, разберете, че без доказателства, противоречащи на твърдението на казиното, може да не сме в състояние да ви помогнем.

Ако имате достъп до акаунта си в казиното, моля, направете екранна снимка на историята на бонусите, за да можем да знаем кой бонус сте приели, който е довел до вашите печалби.

Моля, препратете ми комуникацията между вас и казиното. Моят имейл е tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод

Съобщение от играча:

Всъщност вече анулирах всички данни, които дадох на този акаунт и моя акаунт с тях. Аз им нямам доверие. Смятам, че печалбата ми е загубена и само се надявам, че ако някой друг напише нещо подобно, опитът ми е бил от полза. Поздрави, Юлия *****

Благодаря за отговора.

За съжаление, без никакви доказателства, може да не преследваме проблема, тъй като може да не успеем да убедим казиното. Следователно жалбата ще бъде отхвърлена.

Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини