Играчът от Австрия имаше три висящи заявки за изплащане от по 500 евро всяка, но не беше получил нито една от печалбите, въпреки че казиното заяви, че изплащанията се извършват на всеки 24 часа. Невъзможността за достъп до тези средства предотвратяваше по-нататъшни тегления. Акаунтът на играча беше напълно проверен, проблемът беше разрешен и затворен след потвърждение от играча.
След като многократно четох в този форум, че печалбите не са изплатени навреме, се чувствам длъжен да се обърна и към вас. В момента има три заявки за изплащане на по 500 евро. Посочено е, че се изплащат по 500 евро на всеки 24 часа. Досега не съм виждал никакви печалби в сметката си. Бих искал да изтегля още, но не мога, защото останалите суми все още не са изплатени.
Скъпи Дейвиддраймър,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Моят акаунт е напълно потвърден. Вече писах на поддръжката няколко пъти и винаги са ме препращали към отдела KYC. Казват, че плащането ще бъде извършено своевременно. След като прочетох тук няколко пъти, че хората имат същия проблем, исках да изпреваря и да им пиша. Става въпрос за общо около 3500 евро. Сумите са заявени на 1 декември 2024 г.
Скъпи Дейвиддраймър,
Благодаря за актуализацията и обяснението.
Моля, уведомете ни, ако срещнете някакви пречки при получаването на вашето изплащане.
Скъпи Дейвиддраймър,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
