Играчът от Гърция съобщи за забавяне на теглене на 500 € от онлайн казино. Въпреки че сметката му беше потвърдена, финансовият отдел на казиното не реагира. Играчът беше изяснил, че печалбите му не са свързани с бонус. Играчът потвърди решението на проблема, като изрази задоволството си от оказаната помощ. Маркирахме проблема като „разрешен“.
Наскоро се присъединих към това казино и спечелих малко пари. Изтеглих 500 € на 04/май/2024 г. и ме помолиха за проверка на сметката. Процесът на проверка беше много бавен и най-накрая завърши успешно на 10/май/2024 г.
Сега, 14/май/2024 г., все още чакам парите си. Техният финансов отдел не отговаря на съобщения по имейл и тяхната поддръжка на клиенти винаги ме пренасочва към техния финансов отдел (който никога не отговаря).
Имам много големи подозрения, че това не е законно казино и се опасявам, че съм измамен.
Уважаеми gdeligiannis85,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Поздрави Томас,
Не съм натрупал печалби с помощта на бонус,
След като подадоха оплаквания тук, те отговориха и казаха, че ще пристъпят към плащането ми днес.
До този момент те не са платили нищо. Ще ви уведомя дали са платили или са продължили да забавят.
Изпращам ви няколко имейла. За съжаление тяхната услуга за чат не поддържа исторически записи, доколкото знам
Проблемът е решен.
благодаря ви много, бяхте много полезни
Уважаеми george234826348,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
