НачалоЖалбиWinshark Casino - Играчът е изправен пред проблеми с несъответствия в депозита.

Winshark Casino - Играчът е изправен пред проблеми с несъответствия в депозита.

Автоматичен превод:

Сума: 80 €

Winshark Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 9.10.2024 | Случаят е приключен : 5.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 седмици
Превод

Играчът от Испания съобщи за проблем с депозирането на пари в казиното, като посочи общо приспадане на 280 евро от банковата му сметка вместо планираните 200 евро. Освен това депозитите показват транзакции от четирима различни търговци и парите продължават да се приспадат през последните два дни. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от играча, включително банкови извлечения и разяснения относно транзакциите. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Направих общ депозит от 200 евро, но банковата ми сметка показва, че са взети 280 евро. Също така, когато правите депозит, той показва, че идва от 4 различни търговци. През последните 2 дни продължава да тегли пари от банковата ми сметка. Говорих с чат на живо и казаха да се свържа с kyc имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи Дейвхаролдлопес,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви с Winshark Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Депозирахте ли 200 € наведнъж или на няколко плащания?

Кредитирана ли е допълнителната сума от 80 € във вашата казино сметка? Приспаднати ли са 80 € като една транзакция или в няколко транзакции?

Проблемът с неоторизираните транзакции случвал ли ви се е преди?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на veronika.l@casino.guru или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Играчът ни изпрати следния имейл:


здрасти

Моят депозит не беше цели 200 евро. Те бяха няколко депозита на стойност между 20 и 30 евро. Разбрах, че са взети повече пари едва когато банковата ми сметка отиде на минус.

поздрави

Дейв


Благодаря ви за отговора. Бихте ли любезно отговорили и на другите въпроси, които зададох? Тази информация ще ни помогне да определим следващите стъпки за разрешаване на вашата жалба.

Оценявам вашето съдействие и очаквам с нетърпение да чуя от вас скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод


здравей


Имаше 20 и още 20 евро (общо 40) добавени към банковата ми сметка. Очевидно все още липсват 40 евро. Нямаше пари, добавени към сметката ми в казиното. Проблемът с неоторизирана транзакция никога не ми се е случвал досега. С други уебсайтове на казино, с които играя, подобна ситуация никога не се случва и трябваше да блокирам банковата си карта, тъй като се притеснявам, че казиното winshark ще продължи да прави това.


поздрави

Дейвид


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Бихте ли ми изпратили банковото извлечение в PDF формат от деня, в който сте депозирали 200 EUR в казиното до този ден? Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru . Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема daveharoldlopez,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини