Уважаеми казино Winscore ,
След обширни дискусии с експерти по отговорен хазарт стана очевидно, че политиките за самоизключване трябва да бъдат подобрени, за да се приоритизира защитата на играчите по-ефективно. Въпреки че проверката на самоличността на играча е от решаващо значение за спазването на нормативните изисквания и целостта на политиката, основният фокус винаги трябва да остава върху защитата на играчите от нараняване .
Казината имат не само правото, но и отговорността да действат, когато играчите показват признаци на проблеми, свързани с хазарта. Ако играч изрази загриженост относно хазартното си поведение, казината трябва незабавно да ограничат достъпа му - дори ако процесът на проверка все още не е напълно завършен. Самата цел на самоизключването е да защити уязвимите играчи и да предотврати по-нататъшни вреди, а забавянето на действие подкопава тази цел.
За да постигнат това, казината трябва да прилагат ясни и ефективни процеси, които дават приоритет на бързите действия и стабилната подкрепа за рисковите играчи. Това надхвърля регулаторните проверки - става дума за насърчаване на култура на отговорност и демонстриране на истински ангажимент към безопасността на играчите. Като дават приоритет на защитата пред административните формалности, политиките за самоизключване могат да изпълнят предназначението си: предоставяне на значима подкрепа и създаване на по-безопасна среда за хазарт за всички.
В светлината на това, любезно ви призовавам да преразгледате подхода си и да оцените допустимостта на играча за възстановяване на депозитите, направени между датата, на която казиното е потвърдило искането на играча да закрие сметката му поради проблеми с хазарта, и датата на действителното закриване на сметката. Разрешаването на играча да депозира и да загуби допълнителни средства, докато настоява за проверка, не е в съответствие с принципите за защита на играча. Казината имат способността да ограничават достъпа на играч до транзакции по време на процеса на проверка и предприемането на такива проактивни мерки би демонстрирало по-добре ангажимент за отговорно залагане.
Благодаря ви за вниманието към този въпрос и вярвам, че ще разгледате това искане в духа на защита на играчите и насърчаване на по-безопасна хазартна среда.
Dear Winscore Casino,
After extensive discussions with experts in responsible gambling, it has become evident that self-exclusion policies must be improved to prioritize player protection more effectively. While verifying a player’s identity is crucial for regulatory compliance and policy integrity, the primary focus should always remain on safeguarding players from harm.
Casinos not only have the right but also the responsibility to act when players exhibit signs of gambling-related struggles. If a player raises concerns about their gambling behavior, casinos should promptly limit their access - even if the verification process is not yet fully completed. The very purpose of self-exclusion is to protect vulnerable players and prevent further harm, and delaying action undermines this goal.
To achieve this, casinos should implement clear and efficient processes that prioritize swift action and robust support for at-risk players. This goes beyond regulatory box-checking - it’s about fostering a culture of responsibility and demonstrating a genuine commitment to player safety. By prioritizing protection over administrative formalities, self-exclusion policies can fulfill their intended purpose: providing meaningful support and creating a safer gambling environment for all.
In light of this, I kindly urge you to reconsider your approach and assess the player’s eligibility for a refund of deposits made between the date the casino acknowledged the player’s request to close his account due to gambling issues and the date of the actual account closure. Allowing the player to deposit and lose additional funds while insisting on verification does not align with the principles of player protection. Casinos have the ability to restrict a player’s access to transactions during the verification process, and taking such proactive measures would better demonstrate a commitment to responsible gambling.
Thank you for your attention to this matter, and I trust you will consider this request in the spirit of protecting players and fostering a safer gambling environment.
Автоматичен превод:
