Играчът от Германия иска незабавно самоизключване от Winscore поради пристрастяване към хазарта, но въпреки няколкото опита чрез чат и имейл, казиното не е реагирало на искането му. Това бездействие го кара да губи по няколкостотин евро дневно.
здравей Имам акаунт в Winscore и многократно съм искал чрез чат и имейл акаунтът ми да бъде блокиран поради пристрастяване към хазарта. Изпратих им текста по-долу. Точно както в Zodiacbet, и тук няма да ме блокират. В резултат на това губя няколкостотин евро всеки ден...
НЕЗАБАВНО САМОИЗКЛЮЧВАНЕ!
Информация за играча:
Първо име: Тайип Самет
Фамилия: Кул
Дата на раждане: 08.07.1997 г
Вход в казино: Tsk66
Имейл адрес: " target="_blank" rel="ugc nofollow noopener noreferrer">T
„Поздрави Winscore,
С това писмо бих искал да ви информирам, че желая да бъда изключен от това казино с незабавен ефект и да не получавам маркетингови материали, свързани с хазарта, поне за цял живот.
Причината за моето решение са проблеми с хазарта.
Наясно съм, че не мога да оттегля своето самоотстраняване през този период и че самоотстраняването не може да бъде отменено преди изтичането на договорения срок."
Уважаеми tsk123456,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Winscore Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Изпратих им имейлите. Искат банковите ми данни и изискват да се легитимирам. Но искам незабавно да бъда изключен, защото страдам от пристрастяване към хазарта и не искам да депозирам повече. Няма отговор от Winscore!!!
Благодаря ви много, tsk123456, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.v@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей tsk123456,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.
Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми казино Winscore ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията?
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Михал
Michal в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
