НачалоЖалбиWinscore Casino - Акаунтът на играча не е затворен въпреки проблемите с хазарта.

Winscore Casino - Акаунтът на играча не е затворен въпреки проблемите с хазарта.

Автоматичен превод:

Сума: 10 000 €

Winscore Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 6.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

6d 6h 19m 31s

Обзор на случая

преди 17 часове
Превод

Играчът от Германия се бори с разбирането поради медицинско състояние и не е наясно с условията, при които е отворила сметката си в казиното. Тя е поискала запитване за защита на данните, за да разбере загубите си, но казиното не е отговорило и исканията й за закриване на сметка поради пристрастяване към хазарта са игнорирани.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Имах състояние в главата си и получих радиация през 2021 г. Оттогава не мога да разбирам текстове. Не трябваше да ми бъде позволено да открия сметка самостоятелно, но не разбрах това.


Не разбрах общите условия, нито че играя с истински пари. Има медицинско свидетелство, потвърждаващо това. Има и удостоверение, че имам хазартна зависимост поради лекарства.

Въпреки моите искания, казиното не ми предоставя „запитване за защита на данните". Затова не знам точната сума на загубата. Няколко имейла в подкрепа на искане за закриване на акаунт поради пристрастяването ми към хазарта бяха игнорирани.

Бихте ли ми помогнали, подкрепили ме, за да мога да постигна споразумение с казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми Kora76,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за предизвикателствата, пред които сте се изправили, и разбирам колко е важно да разрешим този въпрос за вас.

За да ви помогнем по-добре, моля, изяснете следното:

  • Бихте ли били любезни да ни изпратите съответната комуникация, като имейли или съобщения, изпратени до казиното относно вашата заявка за закриване на акаунт и запитване за защита на данните? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
  • Кога за последен път направихте депозит в това казино?
  • Бихте ли предоставили медицинските свидетелства, които споменахте, в подкрепа на твърденията ви за вашето състояние и пристрастеност към хазарта?

Вашето сътрудничество е от решаващо значение, за да можем да посредничим и да помогнем за разрешаването на проблема. Без вашето участие няма да можем да продължим със случая.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Здравей Петронела. Изпратих ви няколко имейла... сертификати и имейл кореспонденция, които имах. Lg

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 18 часове
Превод

Здравей Kora76,

Благодарим ви, че препратихте цялата необходима комуникация.


  • Виждам, че на 26 юни казиното ви е попитало за причината, поради която искате да закриете акаунта си. Бихте ли могли да потвърдите кога за първи път се опитахте да блокирате акаунта си?



  • Беше ли на 10 септември, когато първоначално информирахте казиното за опасенията си относно хазарта?



  • Вашият акаунт окончателно ли е блокиран, моля?


благодаря


Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 17 часове
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини