Играчът от Германия се бори с разбирането поради медицинско състояние и не е наясно с условията, при които е отворила сметката си в казиното. Тя е поискала запитване за защита на данните, за да разбере загубите си, но казиното не е отговорило и исканията й за закриване на сметка поради пристрастяване към хазарта са игнорирани.
Имах състояние в главата си и получих радиация през 2021 г. Оттогава не мога да разбирам текстове. Не трябваше да ми бъде позволено да открия сметка самостоятелно, но не разбрах това.
Не разбрах общите условия, нито че играя с истински пари. Има медицинско свидетелство, потвърждаващо това. Има и удостоверение, че имам хазартна зависимост поради лекарства.
Въпреки моите искания, казиното не ми предоставя „запитване за защита на данните". Затова не знам точната сума на загубата. Няколко имейла в подкрепа на искане за закриване на акаунт поради пристрастяването ми към хазарта бяха игнорирани.
Бихте ли ми помогнали, подкрепили ме, за да мога да постигна споразумение с казиното?
Уважаеми Kora76,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за предизвикателствата, пред които сте се изправили, и разбирам колко е важно да разрешим този въпрос за вас.
За да ви помогнем по-добре, моля, изяснете следното:
Вашето сътрудничество е от решаващо значение, за да можем да посредничим и да помогнем за разрешаването на проблема. Без вашето участие няма да можем да продължим със случая.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Здравей Петронела. Изпратих ви няколко имейла... сертификати и имейл кореспонденция, които имах. Lg
Здравей Kora76,
Благодарим ви, че препратихте цялата необходима комуникация.
благодаря
здравей Изглежда акаунтът ми сега е блокиран. На 18 юли за първи път съобщих, че съм пристрастен към хазарта. Не бях посочил преди това тази причина... Екранната снимка ще бъде изпратена по имейл
Благодаря ви, Kora76, за препращането на допълнителната комуникация. Ето кратко обобщение на това, което сме научили досега:
Можете ли да потвърдите дали всички тези подробности са точни?
здравей Тази информация изглежда вярна. За съжаление, все още чакам заявката за защита на данните, която уж ми беше изпратена. Това не е така. За съжаление също се страхувам, че загубената сума е много по-висока от 10 000 евро......
Имейл адресът Въпреки това се свързах с тях на 10 септември. Екранната снимка ще бъде изпратена по имейл.
На 20 юли изпратих имейл до .
Здравей Kora76,
Ще добавя тази последна информация към резюмето, за да направя всичко по-ясно и разбираемо, тъй като включва няколко стъпки, които сте предприели, за да се самоизключите от казиното.
Благодаря ви много, Kora76, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
