Искането за теглене на играча от Германия беше отказано от казиното без обяснение. Проблемът беше разрешен, когато играчът получи своите печалби след допълнителна комуникация с казиното.
Автоматичен превод:
Winsane Casino - Оттеглянето на играча е отказано.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
Winsane Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
8.1
Winsane Casino има Индекс за безопасност 8,1, което го прави безопасно казино, подходящо за повечето играчи. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 7 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми Cantana96,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Предстоящо ли е теглене по сметката ви?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Здравейте,
Акаунтът е напълно проверен.
Не ме информираха защо не е изплатено. Свързах се с поддръжката. Чакам отговор. Сега е поискано допълнително плащане. Все още се очаква отговор.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Ако проблемът продължава,
бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Cantana96,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми Cantana96,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
