Играчът от Португалия имаше проблеми с оттеглянето и потърси помощ за разрешаването им. Опитахме се да съберем повече информация, като зададохме на играча няколко въпроса относно тяхната история на теглене, използване на бонуси, проверка на KYC и статус на теглене. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.
Имам проблем с тегленето. Ако някой може да ми помогне, ще съм благодарен.
Уважаеми juliosantos10,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли любезно посъветвали дали сте преминали пълната проверка на KYC?
Вашата заявка за теглене одобрена ли е от казиното или все още се показва като чакаща?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
