Играчът от Австралия депозира $100, но не можа да намери вход за игрите с истински пари на сайта на казиното. Опитахме се да съберем повече информация и попитахме дали е използван VPN или софтуер за маскиране на IP и дали играчът се е регистрирал правилно, отбелязвайки, че Австралия е ограничена юрисдикция. Играчът не отговори на нашите запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.
Депозирах $100, но не мога да намеря никъде вход, за да стигна до игри с истински пари.
Уважаеми nvpxprynf5,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Не можете ли да видите бутона за влизане на началната страница на казиното? Виждам го в горния десен ъгъл:
Бихте ли посъветвали дали използвате софтуер за VPN или IP маскиране за достъп до уебсайта на казиното?
Подали ли сте цялата правилна информация при регистрацията на уебсайта? Съгласно Правилата и условията Австралия е ограничена юрисдикция и не може да бъде избрана във формуляра за регистрация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
