НачалоЖалбиWinsane Casino - Депозитът на играча се забавя, въпреки че е дебитиран.

Winsane Casino - Депозитът на играча се забавя, въпреки че е дебитиран.

Автоматичен превод:

Сума: 200 €

Winsane Casino
Подадена: 21.1.2025 | Случаят е приключен : 3.2.2025
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Германия се натъкна на проблеми със скорошен депозит, който беше дебитиран от сметката му, но не беше кредитиран в сметката му в казиното. Свързването с отдела за обслужване на клиенти доведе до безполезни, стандартизирани отговори, оставяйки играча разочарован и поставящ под въпрос ситуацията. Екипът за оплаквания посъветва играчът да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване, отбелязвайки, че този процес може да отнеме приблизително един месец. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на последващите съобщения, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

здравей


Вчера депозирах пари в това казино. Парите бяха дебитирани от сметката ми, но не бяха кредитирани в сметката ми на играч. Свързах се с обслужването на клиенти и бях много разочарован. Бил съм клиент от известно време и имах няколко транзакции, които винаги преминаваха. Намирам това за много лошо обслужване на клиентите. При първия ми контакт получих само стандартен отговор, а втория път след няколко часа получих абсолютно същия отговор. Те казаха, че плащането предстои и че нищо не може да се направи в момента. Така че трябва да чакам. Но как може плащането да е чакащо, ако вече е било дебитирано от моята сметка? Дори не беше направен опит да се намери решение и намирам това за напълно несъдействие. Чудя се дали фактът, че парите не са кредитирани, представлява присвояване. Изглежда, че казиното не се интересува от намирането на решение, предвид стандартизираните отговори.


Може би можете да ми помогнете.


поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпи olco,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.

Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

най-добри пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема olco,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини