НачалоЖалбиWinsane Casino - Акаунтът на играча е затворен след самоизключване.

Winsane Casino - Акаунтът на играча е затворен след самоизключване.

Автоматичен превод:

Сума: 4 000 €

Winsane Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 29.10.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

6d 2h 49m 55s

Обзор на случая

преди 15 часове
Превод

Играчът от Италия имаше около 4000 евро печалби, но не успя да изтегли поради закриване на акаунт, след като разкри пристрастеност към хазарта и самоизключване. Той потърси помощ за възстановяване на своите печалби и депозити. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

здравей




На въпросния сайт имах около 4000 евро, след като депозирах около 1000. Свързах се с поддръжката както през уебсайта, така и по имейл, за да съобщя, че не мога да изтегля. Веднага щом споменах в чата, че съм пристрастен към хазарта и съм самоизключен от много казина, лицензирани в Кюрасао, те анулираха акаунта ми и нито ми изплатиха печалбите, нито ми възстановиха депозитите.




Моля, помогнете ми, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми filippo00000,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Winsane Casino.

Бихте ли могли да изчистите всяка противоречива информация в сравнение с предишната ви жалба, намерена тук: https://casino.guru/winsane-casino-player-s-account-remains-active-despite

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Има ли удържани печалби по сметката ви в казиното?
  • Колко е спорната сума?
  • Бихте ли предоставили ясна времева рамка за ключови събития?
  • Бихте ли предоставили доказателства в подкрепа на твърденията си? Моят имейл е tomas@casino.guru

Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема filippo00000,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на filippo00000. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен.

Уважаеми Filippo00000,

Извинявам се, че пропуснах съобщението, което предоставихте по-рано:

Прикачен е имейлът, в който казвам, че не мога да тегля, на следващия ден не само че не ми отговориха, но ми затвориха акаунта. Имах около 4000 евро в сметката.


благодаря


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод

Уважаеми Filippo00000,

Във вашия отговор, който пропуснах по-рано, казахте, че сте се свързали с казиното.

  • Правилно ли разбирам, че сте се свързали с тях на 13 август относно вашето оттегляне?
  • Кога се свързахте с казиното, за да самоизключите акаунта си?
  • Защо предишната ви жалба беше за 600 € само ако тегленето ви от 4000 € също беше задържано, моля?
  • Ако сте запазили имейл комуникация или чат комуникация между вас и казиното относно вашето теглене и самоизключване, моля, препратете я на моя имейл адрес tomas@casino.guru

Благодаря предварително за отговора.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 21 часове
Превод

Здравейте, 600 беше депозитът, 4000 печалбата. Те го затвориха, когато заплаших със съдебно дело в чата, защото съм пристрастен комарджия и не ми позволиха да изтегля

Автоматичен превод:

Казино Гуру преглежда случая

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини