Играчът от Гърция съобщава, че печалби от €37,80 и €36 от игра в Wins Royal Casino не са кредитирани в нейната сметка. Въпреки изпращането на множество имейли и връзката с поддръжката за чат на живо, тя не получава отговор относно проблема.
здравей Докато играех в WinsRoyal Casino в слот, първо спечелих 37,80 евро, но те не бяха добавени в акаунта ми. Обнових страницата, защото си помислих, че е подредена, но нищо. Говорих с поддръжката за чат на живо, но те ми казаха да изпратя имейл до поддръжката. 5 минути по-късно играх отново в същия слот, спечелих отново 36 евро, но този път направих запис на екрана. Изпращам толкова много имейли на поддръжката, но никой не ми отговори. Не е голяма сума, но за мен е важно това и безопасността, че мога да играя без измама в това казино.
Уважаеми alexandraster1993,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бихте ли препратили всяко подходящо съобщение или екранни снимки заедно с историята на играта ви на petronela.k@casino.guru ?
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря ви предварително за съдействието и разбирането.
най-добри пожелания,
Петронела
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
