НачалоЖалбиWins Royal Casino - Печалбите на играча не са кредитирани.

Wins Royal Casino - Печалбите на играча не са кредитирани.

Автоматичен превод:

Сума: 73 €

Wins Royal Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 5.10.2024 | Случаят е приключен : 29.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 седмици
Превод

Играчът от Гърция съобщи, че печалби от €37,80 и €36 от игра в Wins Royal Casino не са кредитирани в нейната сметка. Въпреки че изпрати множество имейли и се свърза с поддръжката за чат на живо, тя не получи отговор относно проблема. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да й позволи да предостави необходимата информация, но в крайна сметка отхвърли случая поради липса на комуникация от нейна страна. В резултат на това не може да се проведе по-нататъшно разследване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравей Докато играех в WinsRoyal Casino в слот, първо спечелих 37,80 евро, но те не бяха добавени в акаунта ми. Обнових страницата, защото си помислих, че е подредена, но нищо. Говорих с поддръжката за чат на живо, но те ми казаха да изпратя имейл до поддръжката. 5 минути по-късно играх отново в същия слот, спечелих отново 36 евро, но този път направих запис на екрана. Изпращам толкова много имейли на поддръжката, но никой не ми отговори. Не е голяма сума, но за мен е важно това и безопасността, че мога да играя без измама в това казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми alexandraster1993,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бихте ли препратили всяко подходящо съобщение или екранни снимки заедно с историята на играта ви на petronela.k@casino.guru ?

Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.


file


Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря ви предварително за съдействието и разбирането.

най-добри пожелания,

Петронела



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Petronela, благодаря ти, че се опита да разреши проблема ми. До днес нямам новини за парите от подкрепата. Опитвам се да ви изпратя видеоклиповете от записа на екрана, но не ми позволява, защото са твърде големи. Има ли друг начин да ви ги изпратя? много ви благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Петронела, изпратих ти на имейла, който ми изпращаш екранните записи. До днес нямам отговор от поддръжката.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей alexandraster1993,

Благодарим ви, че предоставихте записите.

  • Бихте ли посочили точните дати и часове, когато са се случили инцидентите?
  • Освен това, има ли нещо в историята на играта ви, което показва, че печалбите са спечелени, но не са кредитирани правилно?
  • Свързахте ли се вече с казиното по този проблем? Ако е имало някаква комуникация между вас и казиното, която би могла да помогне за изясняване на ситуацията, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

благодаря



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема alexandraster1993,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини