Играчът от Малта изпитва забавяне на тегленето с казино winsroyal. Въпреки 24-часовия им иск за обработка, това отнема повече от 72 часа, което доведе до отмяна на предстоящото теглене на играча. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът дори нямаше заявка за теглене.
winsroyal отнема години, за да обработи вашето теглене. Казват, че са 24 часа, но в действителност отнема повече от 72 часа.
Имах висящ WD, който беше отменен, тъй като чакаше повече от 72 часа, освен това, ако е уикендът, не се броят само работни дни, хахахаха!
Здравей innikku420,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wins Royal Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Благодаря ви, че отделихте време да разгледате жалбата ми.
Да, аз съм напълно проверен и не, парите идват от реални пари, а не от бонуси. Работата е там, че чатът на живо на казиното, когато говорите с тях, те винаги ще ви съветват да напишете имейл до поддръжката, изглежда, че чатът на живо се управлява от трета страна, а не от агенти на компанията. Казват, че тегленията са в рамките на 24 часа, но отнема 72 часа + (работни дни като почивни дни не се прилагат) хаха.
Също така добавям с моето съобщение, че вече бях теглил в миналото и винаги отнема векове, те го рекламират като 24 часа, но имах случаи над 90 часа.. това е трик, така че анулирате тегленето си
Здравей innikku420,
Освен ако тегленето не отнеме повече от 14 дни, не можем да направим нищо и можем да препоръчаме само да изчакате. Това е най-често срещаният период за теглене, независимо какво твърди казиното. Моля, уведомете ни, ако ще отнеме повече от 2 седмици.
Моето съответствие е, че те рекламират за 24-часови тегления, когато всъщност отнема повече от това.
това е трик, така че ще обърнете тегленията си, както направих аз.
Говорих с органа по хазарта в моята държава и също така ме уведомиха, че те работят в Малта незаконно и да не депозирам при тях, тъй като те няма да могат да поддържат
Здравей innikku420,
Правилно ли разбирам, че дори нямате предстоящо теглене? Ако оплакването ви се отнася само за това, че някъде в сайта се твърди, че тегленето трябва да е по-кратко, тогава оплакването ще бъде отхвърлено. Ние винаги препоръчваме да изчакате 14 дни, за да обработите теглене, независимо какво заявява казиното, тъй като има стотици, ако не и хиляди заявки за теглене в казината и никой не може да очаква всяко плащане да бъде обработено в рамките на един ден.
Има ли нещо друго, с което можем да ви подкрепим?
Освен оттеглянето, моето оплакване също е, че казиното работи незаконно в Малта, тъй като нямат лиценз за работа!!
Здравей innikku420,
От регулатора зависи да накаже нелицензираните или незаконните казина. Казиното притежава лиценз за Кюрасао, така че те трябва да са тези, които ще ги преследват, ако не спазват лицензионните си условия. В противен случай зависи от играча да провери дали има право да играе там или не, както е ясно посочено на уебсайта им и в рамките на условията на тяхното казино.
Сега жалбата ще бъде отхвърлена поради горепосочените факти.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
