Здравейте екип Гуру, ето моята история с казино Winsroyal. Направих акаунт и започнах да играя с бонус за добре дошъл депозит. Спечелих и заложих парите за бонуса. Верифицирах акаунта си и бях одобрен. След това се опитвам да изтегля 700 долара с помощта на Crypto. Веднага получих имейл
Отказ на теглене!
Уважаеми Хуан ****,
Моля, имайте предвид, че вашата заявка за теглене е отхвърлена от доставчика на плащания.
Свързах се с Livechat за това, те ми казаха, моля, опитайте да изтеглите с друг метод. Опитвам същия Litcoin, опитвам USDT, опитвам USDT Tron, всички продължават да получават имейл с по-горе Отхвърлено теглене.
Свързах се отново с Livechat, казаха ми да изчакам. Финансовият отдел е информиран, че скоро ще получите имейл на пощата си.
Добре, ще изчакам, минава 1 седмица и се свързвам отново. Казват ми, моля, изчакайте, че финансовият отдел проверява. След това минават 4 седмици всяка седмица, с която се свързвам, същата история. Започвам да се притеснявам, защото тези пари са много.
След това след 30+ дни плюс най-накрая получих съобщението от моята Crypto Exchange 700 USDT получено. Мисля, че добре, защото дълго време се притеснявах, че няма да ми платят парите...
След това влизам в winsroyal, опитвам се да изтегля 1000 долара, използвах същия метод Crypto USDT Tron мрежа (същото както направих 700 долара) След това минават 5 дни, мисля, че парите ще дойдат скоро, както ми платиха преди. Тогава 7 дни по-късно искам да проверя. Влизам и получавам съобщението. Вашият акаунт е спрян, моля, активирайте го отново, свържете се с поддръжката. Отварям LiveChat и им казвам проблема, те ми казват в момента, в който нашият екип ще ви изпрати имейл скоро.
Преди 9 дни получих имейла:
Уважаеми Хуан **** *******, вашата Kyc проверка е неуспешна. Ако имате някакви въпроси, моля, свържете се с поддръжката на клиенти.
свързвам се с Livechat, те ми казват да напиша имейл до: support@winsroyal.com казвам добре.
Написах им имейл, в който казвах защо акаунтът ми е спрян и моят KYC е неуспешен и защо получих тегленето на 700 долара?
Няма отговор, след 9 дни все още съм на същото място. Моят акаунт е спрян, свързвам се с Livechat. Те продължават да разказват същата история сега, вижте по-долу.
За този тип заявка, моля, трябва да се свържете с екипа по имейл support@winsroyal.com
Все едно говоря с бот...
благодаря
Поздрави, Хуан
Hello team Guru, here is my story with casino Winsroyal. I made a account and start playing with a Welcome deposit bonus. I won and wager the money for the bonus. I verified my account and got approved. Then i try to withdraw 700 dollar using Crypto. I straight away got a email
Withdrawal Reject !
Dear Juan ****,
Please be advised that your request for a withdrawal has been rejected by Payment Provider.
I contact Livechat about this, they tell me please try to withdraw with another method. I try same Litcoin, i try USDT i try USDT Tron, all keep on getting a email with above Withdraw rejected.
i contact Livechat again, they told me to wait. The finance department is informed you will get a email soon to your mail.
Oke i will wait, 1 week passes i contact again. They tell me please wait finance department is checking. Then 4 week passes every week i contact, same story. I start to worry because this money is a lot.
Then after 30+ days plus i finally got the message from my Crypto Exchange 700 USDT received. I think nice because i worried for long that they will not pay my money...
Then i login winsroyal i try to withdraw 1000 dollar i used same method Crypto USDT Tron network ( same how i did the 700 dollar) Then 5 days pass i think money will come soon, as the paid me before. Then 7 days later i wanne check. I login i get the message. Your account has been suspended, please reactivate your account contact support. I open LiveChat and tell them the problem, they tell me moment our Team will email you shortly.
9 days ago i get the email:
Dear Juan **** *******, your Kyc verification is failed. If you have any questions please contact Customer Support.
i contact Livechat, they tell me write a email to : support@winsroyal.com i say oke.
i wrote them a email saying why my account is suspended and my KYC failed and why i got the 700 dollar withdraw?
No reply back, now 9 days further i am still in the same spot. My account is suspended, i contact Livechat. They keep on telling the same story now, see below.
For this type of request you must follow up with the email team please support@winsroyal.com
Like i am talking with a bot....
Thanks
Regards, Juan
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
