НачалоЖалбиWinPort Casino - Изтеглянето се бави.

WinPort Casino - Изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 100 $

WinPort Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 2.10.2022 | Случаят е приключен : 20.10.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Барбара ето какво се случи. Използвах промоцията за $40 и след това стигнах до $1986, така че вдигнах леглото си на 100, завъртях го веднъж и след това внезапно балансът ми беше нула, след това те опитаха добре, така че се свързах с поддръжката на клиенти и след това се опитват да ми кажат, че съм надхвърлил лимита, който е трябвало да спечеля $100, но вече го използвах, което няма смисъл, брато, никога не бих бил $100 малко, освен ако не го имах, за да го подкрепя, затова платих $100 на малко, когато имах $1,986 и тогава изведнъж ми ги взеха и казаха, че нямам нищо и след това, че нямам, нямам право на $100, спечелих $100 на един

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Kyle871987,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не, не, не разбирате, че се опитват да кажат, че съм използвал $100, които имах, един път от тяхната промоция от $40, но това не е така, защото имах $1,986 кредита и след това заложих сто и изведнъж 1,986 кредита Просто бях изчезнал. Така че се свързах с отдела за обслужване на клиенти и те ми казаха, че съм използвал парите, които спечелих от тях, от тяхната промоция, но преди да направя този залог от $100, имах $1986 и след това вдигнах домашния си любимец на 100, той се завъртя веднъж и след това всички внезапно кредитът ми казва, че нулата в леглото ми все още беше 100, но балансът ми беше 0, така че те казаха, че съм използвал $100, които спечелих, но никога не използвам стоте долара, които спечелих, защото имах $1,196 преди да заложа $100

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много за отговора, Kyle871987. Преди да продължите с тази жалба, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Kyle871987,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини